Afgeleide principes

Direct doorklikken naar AP: Diensten zijn herbruikbaar Ontkoppelen met diensten Diensten vullen elkaar aan Positioneer de dienst Nauwkeurige dienstbeschrijving Gebruik standaard oplossingen Gebruik de landelijke bouwstenen Gebruik open standaarden Voorkeurskanaal internet Aanvullend kanaal Gelijkwaardig resultaat ongeacht kanaal Eenmalige uitvraag Bronregistraties zijn leidend Terugmelden aan bronhouder Doelbinding (AP) Informatie-objecten systematisch beschreven Ruimtelijke informatie via locatie Perspectief gebruiker Persoonlijke benadering Bundeling van diensten No wrong door Automatische dienstverlening Proactief aanbieden Transparante dienstverlening Afnemer heeft inzage Een verantwoordelijke organisatie Afspraken vastgelegd De dienstverlener voldoet aan de norm Verantwoording dienstlevering mogelijk PDCA-cyclus in besturing kwaliteit Sturing kwaliteit op het hoogste niveau Baseline kwaliteit diensten Verantwoording besturing kwaliteit Onweerlegbaarheid (principe) Beschikbaarheid Integriteit Vertrouwelijkheid (principe) Controleerbaarheid

In het kader van goed beheer en doorontwikkeling worden de Afgeleide Principes in 2016-2017 opnieuw bekeken. Het doel hiervan is om de toepasbaarheid in de praktijk te verhogen, de samenhang tussen de NORA-onderdelen te vergroten en de actuele inzichten en ervaring te verwerken. De volgorde van de herziening wordt bepaald door de feedback vanuit de community, de uitkomsten gaan het reguliere Wijzigingsproces NORA in.

Wat is een afgeleid principe?

Afgeleide principes zijn te beschouwen als een checklist van kwaliteitskenmerken van de diensten van de overheid en geven handvatten voor operationeel niveau door hun uitwerking in concrete implicaties.

Beoogd wordt dat voor elke nieuwe of aangepaste dienst, de dienstverlener deze kwaliteitskenmerken (in de vorm van ontwerpprincipes) vertaalt naar kwaliteitsnormen (in de vorm van ontwerpbeslissingen). Door het hanteren van de checklist worden belangrijke keuzes op het juiste moment en op de juiste plaats aan de orde gesteld. NORA is dus geen blauwdruk die één op één kan worden overgenomen, maar een richtinggevend instrument dat door professionals naar de eigen situatie moet worden vertaald.

Afgeleide Principes toepassen in de praktijk

Alle principes in één overzicht:

• Alle eigenschappen van alle principes in één tabel
• Download alle afgeleide principes als komma-gescheiden bestand (geschikt voor invoer in een spreadsheet) (CSV, ~70KB)

Principes geordend volgens verschillende indelingen:

• Afgeleide principes in tabelvorm per cluster. Vanaf NORA 3.0 zijn de AP's gegroepeerd per cluster. De volgorde van principes valt daarmee samen; AP01 t/m AP05 valt onder Dienstenaanbod, AP06 t/m AP08 vormen Standaard oplossingen etc. Met de clusters kunt u telkens een aspect van dienstverlening onder de loep nemen.
• Een andere indeling van de AP's is in het Negenvlaksmodel,
• Afgeleide principes en private partijen (zie ook NORA voor private partijen)

Extra uitleg van de verschillende onderdelen van Afgeleide Principes:

• Help/Afgeleide_Principes

Relaties met andere NORA-elementen

Alle Afgeleide Principes realiseren één of meer Basisprincipes: AP's zijn de concretere stappen die nodig zijn om de BP's te implementeren. Welk AP bij welk BP hoort staat op de pagina van het AP/BP zelf en in een Tabel of Grafisch overzicht. Alle Basisprincipes realiseren op hun beurt één of meer Beleidskaders. Ook dit zie je aan de pagina zelf en in een Tabel of Grafisch Overzicht.

Relatie Afgeleide principes met Basisprincipes en Beleidskaders

Specifieke AP's zijn daarnaast gerelateerd aan andere NORA-elementen, zoals:

• AP6 Gebruik standaard oplossingen is de reden waarom de Standaarden zijn opgenomen in de NORA
• AP7 Gebruik de landelijke bouwstenen is de reden voor opname van de lijst met Bouwstenen en voorzieningen
• AP17 Informatie-objecten systematisch beschreven is verder uitgewerkt in het thema Semantiek en de lijst met Gegevenswoordenboeken
• AP 13 Bronregistraties zijn leidend is verder uitgewerkt in het thema Stelsel van Basisregistraties
• AP18 Ruimtelijke informatie via locatie wordt uitgewerkt in Geo
• AP's 35 t/m 40 zijn verder geconcretiseerd in het Thema Beveiliging

Op het moment is NORA Beheer bezig met het verduidelijken van de relaties van specifieke AP's met andere NORA-elementen. Dit maakt onderdeel van de actualisatieronde Afgeleide Principes Revisited. Technische informatie over het element 'afgeleid principe' staat op de pagina Afgeleid principe. Hier staat ook wat voor eigenschappen een afgeleid pricipe heeft, en welke relaties er mogelijk zijn met andere elementen.