Afspraken vastgelegd: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
k (Heeft "Afspraken vastgelegd" beveiligd: 'Voorzorgsmaatregel ivm uitzetten Approved Revisions na migratie' ([edit=sysop] (vervalt niet) [move=sysop] (vervalt niet))) |
(vervangen door NAP17) |
||
| (3 tussenliggende versies door 3 gebruikers niet weergegeven) | |||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
{{#element: | |||
{{# | |||
|Elementtype=Afgeleid principe | |Elementtype=Afgeleid principe | ||
|ID=AP28 | |ID=AP28 | ||
| Regel 7: | Regel 6: | ||
Bij bedrijfskritische diensten kan het noodzakelijk zijn om afspraken schriftelijk vast te leggen (bijvoorbeeld in een SLA). Bij minder kritische diensten kunnen leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria als basis voor een stilzwijgende afspraak volstaan. | Bij bedrijfskritische diensten kan het noodzakelijk zijn om afspraken schriftelijk vast te leggen (bijvoorbeeld in een SLA). Bij minder kritische diensten kunnen leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria als basis voor een stilzwijgende afspraak volstaan. | ||
|Implicaties=*De dienst is nauwkeurig beschreven. | |Implicaties=*De dienst is nauwkeurig beschreven, zie [[Nauwkeurige dienstbeschrijving|AP 5 Nauwkeurige dienstbeschrijving]]. | ||
*Hierbij is bepaald wie de afnemers zijn, wat zij mogen verwachten en wat de voorwaarden voor levering zijn. | *Hierbij is bepaald wie de afnemers zijn, wat zij mogen verwachten en wat de voorwaarden voor levering zijn. | ||
*De dienst wordt verleend nadat de afnemer akkoord is gegaan met de voorwaarden. Wanneer het op praktische bezwaren stuit om met iedere afnemer afzonderlijk afspraken te maken, kan de dienstverlener deze afspraken maken met een vertegenwoordiger van de afnemers | *De dienst wordt verleend nadat de afnemer akkoord is gegaan met de voorwaarden. Wanneer het op praktische bezwaren stuit om met iedere afnemer afzonderlijk afspraken te maken, kan de dienstverlener deze afspraken maken met een vertegenwoordiger van de afnemers | ||
*Bij bedrijfskritische diensten of diensten met een zeer vertrouwelijk karakter is het akkoord en de inhoud daarvan schriftelijk vastgelegd. Denk hierbij aan ''Service Level Agreements'' (SLA) en ''Gegevens Levering Overeenkomsten'' (GLO). | *Bij bedrijfskritische diensten of diensten met een zeer vertrouwelijk karakter is het akkoord en de inhoud daarvan schriftelijk vastgelegd. Denk hierbij aan ''Service Level Agreements'' (SLA) en ''Gegevens Levering Overeenkomsten'' (GLO). | ||
*De dienstverlener geeft hierbij ook aan welk betrouwbaarheidsniveau geldt voor de identificatie van de afnemer. | |||
|Voorbeelden=Voorbeelden van leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria zijn de wijze van aanlevering, tijdigheid, betalings- en gebruiksvoorwaarden, wat er gebeurt wanneer de dienst niet geleverd wordt. | |Voorbeelden=Voorbeelden van leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria zijn de wijze van aanlevering, tijdigheid, betalings- en gebruiksvoorwaarden, wat er gebeurt wanneer de dienst niet geleverd wordt. | ||
|Cluster=Sturing en verantwoordelijkheid | |Cluster=Sturing en verantwoordelijkheid | ||
| Regel 19: | Regel 19: | ||
|Status actualiteit=Actueel | |Status actualiteit=Actueel | ||
|Prioriteit revisit=1 | |Prioriteit revisit=1 | ||
|Laag binnen vijflaagsmodel=2 | |||
|Is gerelateerd aan=Nauwkeurige dienstbeschrijving | |Is gerelateerd aan=Nauwkeurige dienstbeschrijving | ||
|Realiseert=Betrouwbaar | |Realiseert=Betrouwbaar | ||
|Heeft bron=NORA 3.0 Principes voor Samenwerking en Dienstverlening | |Heeft bron=NORA 3.0 Principes voor Samenwerking en Dienstverlening | ||
|Is vervangen door=Stuur cyclisch op kwaliteit | |||
}} | }} | ||
{{Status principes}} | |||
[[Image:Ap 28.png|thumb|200px|right|link=Grafisch overzicht relatie principes||alt="Relatie Afgeleid principe 28, realiseert Basisprincipe 9"]] | |||
Huidige versie van 14 apr 2023 om 18:39
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.
Afgeleide principes zijn principes die volgen uit de NORA-basisprincipes en die een verdere concretisering van die basisprincipes beogen.
Eigenschappen
| ID | AP28 |
|---|---|
| Stelling | Dienstverlener en afnemer hebben afspraken vastgelegd over de levering van de dienst |
| Rationale | Hoe bescheiden of bedrijfskritisch een dienst ook is: voor alle diensten gelden leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria. Afspraken hierover zorgen ervoor dat dienstverlener en afnemer weten waar zij aan toe zijn en elkaar kunnen vertrouwen. Bij bedrijfskritische diensten kan het noodzakelijk zijn om afspraken schriftelijk vast te leggen (bijvoorbeeld in een SLA). Bij minder kritische diensten kunnen leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria als basis voor een stilzwijgende afspraak volstaan. |
| Implicaties |
|
| Voorbeelden | Voorbeelden van leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria zijn de wijze van aanlevering, tijdigheid, betalings- en gebruiksvoorwaarden, wat er gebeurt wanneer de dienst niet geleverd wordt. |
| Cluster | Sturing en verantwoordelijkheid |
| Architectuurlaag | Bedrijfsarchitectuur |
| Architectuurdomein | Producten en Diensten |
| Toepassingsgebied | Generiek |
| RelatieToelichting | AP 5 Nauwkeurige dienstbeschrijving: de afspraken kunnen betrekking hebben op alle aspecten van de dienstverlening zoals omschreven in de dienstbeschrijving. |
| Status actualiteit | Actueel |
| Prioriteit revisit | 1 |
| Laag binnen vijflaagsmodel | 2 |
Relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
|---|---|---|
| Afspraken vastgelegd | Heeft bron | |
| Afspraken vastgelegd | Is gerelateerd aan |
|
| Afspraken vastgelegd | Is vervangen door |
|
| Afspraken vastgelegd | Realiseert |
|
Afgeleide relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
|---|---|---|
| Relatie PRIV U.07-AP28 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Afspraken vastgelegd |
| Relatie PRIV U.07-AP28 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Afspraken vastgelegd |
| Stuur cyclisch op kwaliteit (Architectuurprincipe) | Is gerelateerd aan | Afspraken vastgelegd |
| Een verantwoordelijke organisatie (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Afspraken vastgelegd |
| Afspraken vastgelegd - Zaakgericht werken (Uitwerking) | Realiseert | Afspraken vastgelegd |
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.
