Afspraken vastgelegd
Afgeleide principes zijn principes die volgen uit de NORA-basisprincipes en die een verdere concretisering van die basisprincipes beogen.
Eigenschappen
ID | AP28 |
---|---|
Stelling | Dienstverlener en afnemer hebben afspraken vastgelegd over de levering van de dienst |
Rationale | Hoe bescheiden of bedrijfskritisch een dienst ook is: voor alle diensten gelden leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria. Afspraken hierover zorgen ervoor dat dienstverlener en afnemer weten waar zij aan toe zijn en elkaar kunnen vertrouwen. Bij bedrijfskritische diensten kan het noodzakelijk zijn om afspraken schriftelijk vast te leggen (bijvoorbeeld in een SLA). Bij minder kritische diensten kunnen leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria als basis voor een stilzwijgende afspraak volstaan. |
Implicaties |
|
Voorbeelden | Voorbeelden van leveringsvoorwaarden en kwaliteitscriteria zijn de wijze van aanlevering, tijdigheid, betalings- en gebruiksvoorwaarden, wat er gebeurt wanneer de dienst niet geleverd wordt. |
Cluster | Sturing en verantwoordelijkheid |
Architectuurlaag | Bedrijfsarchitectuur |
Architectuurdomein | Producten en Diensten |
Toepassingsgebied | Generiek |
RelatieToelichting | AP 5 Nauwkeurige dienstbeschrijving: de afspraken kunnen betrekking hebben op alle aspecten van de dienstverlening zoals omschreven in de dienstbeschrijving. |
Status actualiteit | Actueel |
Prioriteit revisit | 1 |
Relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
---|---|---|
Afspraken vastgelegd | Heeft bron | |
Afspraken vastgelegd | Is gerelateerd aan |
|
Afspraken vastgelegd | Realiseert |
|
Afgeleide relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
---|---|---|
Relatie PRIV U.07-AP28 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Afspraken vastgelegd |
Relatie PRIV U.07-AP28 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Afspraken vastgelegd |
Stuur cyclisch op kwaliteit (Architectuurprincipe) | Is gerelateerd aan | Afspraken vastgelegd |
Een verantwoordelijke organisatie (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Afspraken vastgelegd |
Afspraken vastgelegd - Zaakgericht werken (Uitwerking) | Realiseert | Afspraken vastgelegd |