Basisprincipes: verschil tussen versies

Versie van 22 mei 2019 19:04

Doorklikbare afbeelding van de 10 basisprincipes van de NORA, samengevat in beeldtaal en korte teksten. Een tekst-versie van deze informatie is te vinden op Basisprincipes. Hier staan ook de links die in deze doorklikbare afbeelding worden gebruik, gerangschikt onder de kop Overzicht.]]

De 10 basisprincipes van de NORA op een poster (poster downloaden (PDF, 3,2 MB))

De tien basisprincipes van NORA beschrijven de belangrijkste gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de afnemer (het wat). De principes doen geen uitspraken over de wijze waarop deze kenmerken moeten worden gerealiseerd (het hoe).

Relaties[bewerken]

Basisprincipes zijn het hoogste niveau richtinggevende afspraken en gericht op bestuurders. De relatie met de afgeleide principes staat in een grafisch overzicht relatie principes en is te zien op de individuele pagina's van de (basis-)principes.

De basisprincipes zijn vooral richttinggevend en bieden ruimte voor interpretatie. In de Afgeleide principes en NORA Thema's worden deze basisprincipes vertaald naar richtlijnen en best practices.

Bronnen[bewerken]

De basisprincipes zijn gebaseerd op het Beleidskader. De belangrijkste bronnen zijn:

Uitleg opbouw basisprincipes[bewerken]

Help/Basisprincipes

Overzicht[bewerken]

Proactief (BP01, Afnemers krijgen de dienstverlening waar ze behoefte aan hebben.)
Vindbaar (BP02, Afnemers kunnen de dienst eenvoudig vinden.)
Toegankelijk (BP03, Afnemers hebben eenvoudig toegang tot de dienst.)
Standaard (Basisprincipe) (BP04, Afnemers ervaren uniformiteit in de dienstverlening door het gebruik van standaardoplossingen.)
Gebundeld (BP05, Afnemers krijgen gerelateerde diensten gebundeld aangeboden.)
Transparant (BP06, Afnemers hebben inzage in voor hen relevante informatie.)
Noodzakelijk (BP07, Afnemers worden niet geconfronteerd met overbodige vragen.)
Vertrouwelijk (BP08, Afnemers kunnen erop vertrouwen dat informatie niet wordt misbruikt.)
Betrouwbaar (BP09, Afnemers kunnen erop vertrouwen dat de dienstverlener zich aan afspraken houdt.)
Ontvankelijk (BP10, Afnemers kunnen input leveren over de dienstverlening.)

Basisprincipes in tabelvorm met alle eigenschappen (ook downloadbaar)

@@ Regel 1: / Regel 1: @@
-[[Bestand:Basisprincipe.png|thumb]]
+__NOTOC__
-De tien basisprincipes van NORA beschrijven de belangrijkste gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de afnemer (het wat). De principes doen geen uitspraken over de wijze waarop deze kenmerken moeten worden gerealiseerd (het hoe).
+{{Nieuwsblok categorie|Over Basisprincipes}}
+[[Bestand:Basisprincipe.png|thumb|right]]
+<imagemap>
+Image:Nora-poster.png|thumb|525px|right|De 10 basisprincipes van de NORA op een poster ({{Bestand met info|NORA Poster hoog.pdf|poster downloaden}})|alt=Doorklikbare afbeelding van de 10 basisprincipes van de NORA, samengevat in beeldtaal en korte teksten. Een tekst-versie van deze informatie is te vinden op [[Basisprincipes]]. Hier staan ook de links die in deze doorklikbare afbeelding worden gebruik, gerangschikt onder de kop Overzicht.]]
+rect 109 463 405 1193 [[Proactief]]
+rect 406 463 703 1193 [[Vindbaar]]
+rect 704 463 995 1193 [[Toegankelijk]]
+rect 996 463 1294 1193 [[Standaard (Basisprincipe)]]
+rect 1295 463 1591 1193 [[Gebundeld]]
+rect 109 1371 405 2100 [[Transparant]]
+rect 406 1371 703 2100 [[Noodzakelijk]]
+rect 704 1371 995 2100 [[Vertrouwelijk]]
+rect 996 1371 1294 2100 [[Betrouwbaar]]
+rect 1295 1371 1591 2100 [[Ontvankelijk]]
+rect 403 2124 741 2174 [[Hoofdpagina]]
+rect 521 109 1185 400 [[Hoofdpagina]]
+rect 775 2124 1301 2174 [https://www.digitaleoverheid.nl/overzicht-van-alle-onderwerpen/basisregistraties-en-afsprakenstelsels/nora/]
+default [[Bestand:Nora-poster.png]]
+desc none
+</imagemap>De tien basisprincipes van NORA beschrijven de belangrijkste gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de afnemer (het wat). De principes doen geen uitspraken over de wijze waarop deze kenmerken moeten worden gerealiseerd (het hoe).
+==Relaties==
+Basisprincipes zijn het hoogste niveau  [[NORA-principe|richtinggevende afspraken]] en gericht op bestuurders. De relatie met de [[afgeleide principes]] staat in een [[grafisch overzicht relatie principes]] en is te zien op de individuele pagina's van de (basis-)principes.
+De basisprincipes zijn vooral richttinggevend en bieden ruimte voor interpretatie. In de [[Afgeleide principes]] en NORA [[Thema's]] worden deze basisprincipes vertaald naar richtlijnen en best practices.
+==Bronnen==
+De basisprincipes zijn gebaseerd op het [[Beleidskader]]. De belangrijkste [[:Categorie:Bronnen|bronnen]] zijn:
+* [[Visie Betere Dienstverlening Overheid]]
+* [[Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-Overheid (NUP)]]
+* [[ICT-agenda 2008-2011. De gebruiker centraal in de digitale dienstenmaatschappij.]]
+* [[Actieplan Nederland Open in Verbinding]]
+* [[BurgerServiceCode]]
+* [http://ec.europa.eu/idabc/en/document/2319/5644.html European Interoperability Framework],
+* besluiten van het [https://www.forumstandaardisatie.nl/content/over-forum-standaardisatie#paragraaf-5 College Standaardisatie]
+* [https://wiki.stelselvanbasisregistraties.nl/xwiki/bin/download/document/Actieprogramma+Andere+Overheid/20031201ActieprogrammaAndereOverheid.pdf Actieprogramma Andere Overheid (PDF, 194 kB)]
+* [[Informatie op Orde. Vindbare en toegankelijke overheidsinformatie]].
+==Uitleg opbouw basisprincipes==
+[[Help/Basisprincipes]]
 ==Overzicht==
 {{#ask:[[Categorie:Basisprincipes]]
@@ Regel 16: / Regel 53: @@
 |searchlabel=basisprincipes
 }}
+[[Basisprincipes totaaloverzicht|Basisprincipes in tabelvorm met alle eigenschappen (ook downloadbaar)]]
-==Relaties==
+[[Categorie:Over Basisprincipes]]
-Basisprincipes zijn het hoogste niveau  [[NORA-principe|richtinggevende afspraken]] en gericht op bestuurders. De relatie met de [[afgeleide principes]] staat in een [[grafisch overzicht relatie principes]].
-De belangrijke bronnen waarop de basisprincipes zijn gebaseerd, zijn: de [http://e-overheid.nl/images/stories/Publicaties/visieenactieprogrammabeterepubliekedienstverlening.pdf Visie Betere Dienstverlening Overheid (PDF, 217 kB], het [http://www.e-overheid.nl/onderwerpen/e-overheid/over-i-nup/1198-nup-voorganger-i-nup Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-Overheid], de [http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/rapporten/2008/06/09/ict-agenda-2008-2011.html ICT-agenda 2008-2011], het [[Actieplan Nederland Open in Verbinding]], de [http://gbo.overheid.nl/fileadmin/os/documenten/FS06_03_5E_BurgerServiceCode_Bijlage_BSCv2.21.pdf BurgerServiceCode (PDF, 391 kB)], het [http://ec.europa.eu/idabc/en/document/2319/5644.html European Interoperability Framework], besluiten van het [http://www.forumstandaardisatie.nl/organisatie/college-standaardisatie/ College Standaardisatie], het [https://wiki.stelselvanbasisregistraties.nl/xwiki/bin/download/document/Actieprogramma+Andere+Overheid/20031201ActieprogrammaAndereOverheid.pdf Actieprogramma Andere Overheid (PDF, 194 kB)] en [http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/kamerstukken/2006/06/30/informatie-op-orde-vindbare-en-toegankelijke-overheidsinformatie.html Informatie op Orde]. De basisprincipes zijn vooral richttinggevend en bieden ruimte voor interpretatie. In specialistische NORA-documenten worden deze basisprincipes vertaald naar richtlijnen en best practices.