Categorie:Afgeleide principes

Afgeleide principes zijn principes die volgen uit de NORA-basisprincipes en die een verdere concretisering van die basisprincipes beogen.

Overzicht

De relatie met basisprincipes staat in het Grafisch overzicht relatie principes.

	ID	Stelling	Cluster	Realiseert
Diensten zijn herbruikbaar	AP01	De dienst is zodanig opgezet, dat andere organisaties deze in eigen diensten kunnen hergebruiken	Dienstenaanbod	Standaard (Basisprincipe)
Ontkoppelen met diensten	AP02	De stappen uit het dienstverleningsproces zijn ontsloten als dienst.	Dienstenaanbod	Noodzakelijk
Diensten vullen elkaar aan	AP03	De dienst vult andere diensten aan en overlapt deze niet	Dienstenaanbod	Gebundeld
Positioneer de dienst	AP04	De dienst is helder gepositioneerd in het dienstenaanbod.	Dienstenaanbod	Vindbaar Gebundeld
Nauwkeurige dienstbeschrijving	AP05	De dienst is nauwkeurig beschreven.	Dienstenaanbod	Transparant Vindbaar
Gebruik standaard oplossingen	AP06	De dienst maakt gebruik van standaard oplossingen	Standaard oplossingen	Standaard (Basisprincipe)
Gebruik de landelijke bouwstenen	AP07	De dienst maakt gebruik van de landelijke bouwstenen e-overheid	Standaard oplossingen	Standaard (Basisprincipe)
Gebruik open standaarden	AP08	De dienst maakt gebruik van open standaarden	Standaard oplossingen	Standaard (Basisprincipe)
Voorkeurskanaal internet	AP09	De dienst kan via internet worden aangevraagd	Kanalen	Toegankelijk
Aanvullend kanaal	AP10	De dienst kan, behalve via internet, via minimaal één ander kanaalCommunicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld. voor persoonlijk contact worden aangevraagd.	Kanalen	Toegankelijk
Gelijkwaardig resultaat ongeacht kanaal	AP11	Het resultaat van de dienst is gelijkwaardig, ongeacht het kanaalCommunicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld. waarlangs de dienst wordt aangevraagd of geleverd.	Kanalen	Betrouwbaar Toegankelijk
Eenmalige uitvraag	AP12	Afnemers wordt niet naar reeds bekende informatie gevraagd	Informatie	Noodzakelijk
Bronregistraties zijn leidend	AP13	Alle gebruikte informatieobjecten zijn afkomstig uit een bronregistratieDe plaats waar een gegeven of document voor de eerste keer is vastgelegd.	Informatie	Noodzakelijk Standaard (Basisprincipe)
Terugmelden aan bronhouder	AP14	Bij gerede twijfelEr is sprake van gerede twijfel bij een afnemer over de juistheid van een gegeven als er voldaan wordt aan de volgende criteria: :* er is een sterk vermoeden dat een (authentiek) gegeven onjuist is, :* dat vermoeden is gebaseerd op kennis en kunde van de eigen processen en doelgroep van de afnemer (een combinatie van kennis, kunde en gezond verstand), :* de afnemer kent de definitie van dit (authentiek) gegeven. De afnemer moet weten wat de definitie van een gegeven in een basisregistratie is om te kunnen beoordelen of het niet klopt. aan de juistheid van informatie, meldt de dienstverlenerDe persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers) dit aan de verantwoordelijke bronhouder	Informatie	Noodzakelijk Ontvankelijk
Doelbinding (AP)	AP15	Het doel waarvoor informatie wordt (her)gebruikt is verenigbaar met het doel waarvoor deze oorspronkelijk is verzameld.	Informatie	Vertrouwelijk Betrouwbaar
Identificatie informatie-objecten	AP16	Informatieobjecten zijn uniek geïdentificeerd	Informatie	Vertrouwelijk Vindbaar
Informatie-objecten systematisch beschreven	AP17	De aan de dienst gerelateerde informatieobjecten zijn, uniek geïdentificeerd, in een informatiemodel beschreven.	Informatie	Vindbaar Toegankelijk Standaard (Basisprincipe) Transparant
Ruimtelijke informatie via locatie	AP18	De dienst ontsluit ruimtelijke informatie locatiegewijs.	Informatie	Toegankelijk Gebundeld Transparant
Perspectief gebruiker	AP19	De gebruikerIedere persoon, organisatie of functionele eenheid die gebruik maakt van een informatiesysteem staat aantoonbaar centraal gedurende het (door-)ontwikkelen van diensten en ondersteunende systemen.	Vraaggerichtheid naar een hoger plan	Toegankelijk Standaard (Basisprincipe)
Persoonlijke benadering	AP20	De dienst benadert geïdentificeerde afnemers op persoonlijke wijze.	Vraaggerichtheid naar een hoger plan	Toegankelijk Proactief
Bundeling van diensten	AP21	De dienst wordt gebundeld met verwante diensten zodat deze samen met één aanvraag afgenomen kunnen worden.	Vraaggerichtheid naar een hoger plan	Gebundeld
No wrong door	AP22	Overheidsloketten verwijzen gericht door naar de dienst	Vraaggerichtheid naar een hoger plan	Vindbaar
Automatische dienstverlening	AP23	De dienst wordt na bepaalde signalen automatisch geleverd.	Vraaggerichtheid naar een hoger plan	Proactief
Proactief aanbieden	AP24	De dienst ondersteunt proactiviteit van dienstverleners binnen en buiten de organisatie	Vraaggerichtheid naar een hoger plan	Proactief
Transparante dienstverlening	AP25	Afnemers worden geïnformeerd over de stand van zaken bij de gevraagde dienst.	Vraaggerichtheid naar een hoger plan	Transparant
Afnemer heeft inzage	AP26	De afnemerDe persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn. heeft inzage in de eigen informatie en het gebruik er van	Vraaggerichtheid naar een hoger plan	Transparant
Een verantwoordelijke organisatie	AP27	Eén organisatie is verantwoordelijk en aanspreekbaar voor de dienst	Sturing en verantwoordelijkheid	Ontvankelijk
Afspraken vastgelegd	AP28	Dienstverlener en afnemerDe persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn. hebben afspraken vastgelegd over de levering van de dienst	Sturing en verantwoordelijkheid	Betrouwbaar
De dienstverlener voldoet aan de norm	AP29	De dienstverlenerDe persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers) draagt zelf de consequenties wanneer de dienst afwijkt van afspraken en standaarden.	Sturing en verantwoordelijkheid	Standaard (Basisprincipe) Betrouwbaar
Verantwoording dienstlevering mogelijk	AP30	De wijze waarop een dienst geleverd is, kan worden verantwoord	Sturing en verantwoordelijkheid	Transparant
PDCA-cyclus in besturing kwaliteit	AP31	De kwaliteit van de dienst wordt bestuurd op basis van cyclische terugkoppeling.	Sturing en verantwoordelijkheid	Ontvankelijk
Sturing kwaliteit op het hoogste niveau	AP32	Sturing op de kwaliteit van de dienst is verankerd op het hoogste niveau van de organisatie	Sturing en verantwoordelijkheid	Betrouwbaar
Baseline kwaliteit diensten	AP33	De dienst voldoet aan de baselineEen gemeenschappelijk normenstelsel binnen een organisatie, waaruit passende maatregelen kunnen worden afgeleid. Een type baseline is de baseline kwaliteit, dat wil zeggen een organisatiebreed normenkader waarin de organisatie ook alle concrete maatregelen beschrijft die de kwaliteit van de diensten waarborgen. kwaliteit.	Sturing en verantwoordelijkheid	Standaard (Basisprincipe) Betrouwbaar
Verantwoording besturing kwaliteit	AP34	De dienstverlenerDe persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers) legt verantwoording af over de mate van control, in overleg met de afnemerDe persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn..	Sturing en verantwoordelijkheid	Transparant Betrouwbaar
Continuïteit van de dienst	AP35	De levering van de dienst is continu gewaarborgd.	betrouwbaarheid
Uitgangssituatie herstellen	AP36	Wanneer de levering van een dienst mislukt, wordt de uitgangssituatie hersteld	betrouwbaarheid
Identificatie authenticatie en autorisatie	AP37	Dienstverlener en afnemerDe persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn. zijn geauthenticeerd wanneer de dienst een vertrouwelijk karakter heeft	betrouwbaarheid
Informatiebeveiliging door zonering en filtering	AP38	De betrokken faciliteiten zijn gescheiden in zones.	betrouwbaarheid
Controle op juistheid volledigheid en tijdigheid	AP39	De betrokken systemen controleren informatie-objecten op juistheid, volledigheidBetekent dat alle procesgebonden informatie is vastgelegd en wordt beheerd die aanwezig zou moeten zijn conform het beheerregime dat voor dat proces is vastgesteld. en tijdigheid.	betrouwbaarheid
Onweerlegbaarheid (principe)	AP40	De onweerlegbaarheidBegrip dat gebruikt wordt bij elektronische berichtuitwisseling en dat inhoudt dat de zender van een bericht niet kan ontkennen een bepaald bericht te hebben verstuurd en dat de ontvanger van een bericht niet kan ontkennen het bericht van de zender in de oorspronkelijke staat te hebben ontvangen. van berichtenuitwisseling wordt gegarandeerd door wederzijdse authenticatieHet aantonen dat degene die zich identificeert ook daadwerkelijk degene is die zich als zodanig voorgeeft: ben je het ook echt? Authenticatie noemt men ook wel verificatie van de identiteit. en door versleuteling van elektronische handtekeningen.	betrouwbaarheid	Betrouwbaar
Beschikbaarheid	AP41	De beschikbaarheidgegevens worden opgeslagen volgens duurzame normen en afhankelijk van de organisatiekeuze beschikbaar gesteld aan verschillende afnemers. Dit kan zich bijvoorbeeld uiten in technische, privacy afgeschermde, digitale, open of gesloten vormen. van de dienst voldoet aan de met de afnemerDe persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn. gemaakte continuïteitsafspraken.	betrouwbaarheid	Betrouwbaar
Integriteit	AP42	De dienstverlenerDe persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers) waarborgt de integriteit van gegevensWeergave van een feit, begrip of aanwijzing, geschikt voor overdracht, interpretatie of verwerking door een persoon of apparaat. Het betreft hier alle vormen van gegevens, zowel data uit informatiesystemen als records en documenten, in alle vormen zoals gestructureerd als ongestructureerd en systeemfuncties.	betrouwbaarheid	Betrouwbaar
Vertrouwelijkheid (principe)	AP43	De dienstverlenerDe persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers) verschaft alleen geautoriseerde afnemers toegang tot vertrouwelijke gegevensWeergave van een feit, begrip of aanwijzing, geschikt voor overdracht, interpretatie of verwerking door een persoon of apparaat. Het betreft hier alle vormen van gegevens, zowel data uit informatiesystemen als records en documenten, in alle vormen zoals gestructureerd als ongestructureerd.	betrouwbaarheid	Vertrouwelijk
Controleerbaarheid	AP44	De dienstverlenerDe persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers) zorgt ervoor dat de beoogde toegang tot gegevensWeergave van een feit, begrip of aanwijzing, geschikt voor overdracht, interpretatie of verwerking door een persoon of apparaat. Het betreft hier alle vormen van gegevens, zowel data uit informatiesystemen als records en documenten, in alle vormen zoals gestructureerd als ongestructureerd en de juiste werking van zijn systemen continu alsook achteraf te controleren is.	betrouwbaarheid	Betrouwbaar Vertrouwelijk

Exporteren

exporteer alle afgeleide principes als komma-gescheiden bestand (geschikt voor invoer in een spreadsheet) (CSV, ~70KB)

Alfabetische lijst afgeleide principes