Dienst: verschil tussen versies
(|Vastgesteld in=NORA 3.0) |
k (Tekst vervangen - "|Bron=" door "|Heeft bron=") |
||
| (5 tussenliggende versies door 3 gebruikers niet weergegeven) | |||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
{{Begrip | {{#element: | ||
| | |Elementtype=Begrip | ||
| | |Term met tooltip toelichten in heel NORA=Ja | ||
|Vastgesteld in=NORA 3.0 | |Beschrijving=Een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstverlener), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de afnemers). | ||
|Gebruik hoofdletters= | |Heeft bron=NORA 3.0 katern Strategie | ||
|Vastgesteld in=NORA 3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening | |||
|Gebruik hoofdletters=Ja | |||
|Toelichting=Binnen de overheid wordt het begrip 'dienst' vaak gebruikt voor een bepaald type prestatie, zoals de verstrekking van een paspoort. In NORA wordt het begrip breder opgevat: een dienst betreft alles wat een overheidsorganisatie doet voor een afnemer. Waarbij de afnemer een burger, bedrijf of andere overheidsorganisatie kan zijn. Het begrip 'dienst' staat in NORA centraal omdat informatiedeling meestal een uitvloeisel is van het verrichten van een dienst. Diensten vormen voor de omgeving de herkenbare onderdelen van de overheid (in tegenstelling tot de interne organisatie, processen en systemen). Maar ook van binnenuit staan diensten vaak centraal bij het uitvoeren van de publieke taken. Dit alles maakt het begrip 'dienst' ideaal als aangrijpingspunt voor het formuleren van de eisen die interoperabiliteit stelt aan overheidsorganisaties. | |||
Voorbeelden van diensten: | |||
* verstrekken van een uitkering (burger is afnemer); | |||
* inzamelen van grofvuil (burger is afnemer); | |||
* ontwikkelen van wetgeving (burger is afnemer); | |||
* verstrekken van een bouwvergunning (bedrijf is afnemer); | |||
* arresteren van een verdachte (Openbaar Ministerie is afnemer); | |||
* afhandelen van beroep tegen arrestatie (verdachte is afnemer); | |||
* elektronisch aanleveren van persoonsgegevens (het Inlichtingenbureau is afnemer); | |||
* verifiëren van elektronische identiteit door DigiD (de Belastingdienst is afnemer). | |||
}} | }} | ||
Versie van 13 jan 2021 13:57
- Onderdeel van
- Lijsten & Verwijzingen
- Contact
- NORA Beheer
- nora@ictu.nl
- Status
- Vastgesteld in NORA 3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening
Beschrijving: Een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstverlener), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de afnemers).
Bron: NORA 3.0 katern Strategie
Vastgesteld in: Bestand:Nora 3.0 principes voor samenwerking en dienstverlening.pdf
Toelichting: Binnen de overheid wordt het begrip 'dienst' vaak gebruikt voor een bepaald type prestatie, zoals de verstrekking van een paspoort. In NORA wordt het begrip breder opgevat: een dienst betreft alles wat een overheidsorganisatie doet voor een afnemer. Waarbij de afnemer een burger, bedrijf of andere overheidsorganisatie kan zijn. Het begrip 'dienst' staat in NORA centraal omdat informatiedeling meestal een uitvloeisel is van het verrichten van een dienst. Diensten vormen voor de omgeving de herkenbare onderdelen van de overheid (in tegenstelling tot de interne organisatie, processen en systemen). Maar ook van binnenuit staan diensten vaak centraal bij het uitvoeren van de publieke taken. Dit alles maakt het begrip 'dienst' ideaal als aangrijpingspunt voor het formuleren van de eisen die interoperabiliteit stelt aan overheidsorganisaties.
Voorbeelden van diensten:
- verstrekken van een uitkering (burger is afnemer);
- inzamelen van grofvuil (burger is afnemer);
- ontwikkelen van wetgeving (burger is afnemer);
- verstrekken van een bouwvergunning (bedrijf is afnemer);
- arresteren van een verdachte (Openbaar Ministerie is afnemer);
- afhandelen van beroep tegen arrestatie (verdachte is afnemer);
- elektronisch aanleveren van persoonsgegevens (het Inlichtingenbureau is afnemer);
- verifiëren van elektronische identiteit door DigiD (de Belastingdienst is afnemer).
Wordt op andere pagina's toegelicht met een 'tooltip': Ja