Gebruik wiki: verschil tussen versies
(gebruikerstevredenheid ja nee tekst en kopje (uitlijning tussen tevredenheid en statistieken nog netter oplossen!)) |
(tekst bij gebruikerstevredenheid toegevoegd) |
||
Regel 4: | Regel 4: | ||
==Gebruikerstevredenheid== | ==Gebruikerstevredenheid== | ||
De komende jaren wil de NORA steeds meer inzicht krijgen in die vragen. Op deze pagina delen we onze deelantwoorden met jullie. Een eerste stap daarbij is het inzichtelijk maken van de (online en offline) activiteiten en het aantal betrokkenen daarbij. Voor de NORA-wiki (=www.noraonline.nl = NORA website) is dat te vinden in de gebruiksstatistieken. | De komende jaren wil de NORA steeds meer inzicht krijgen in die vragen. Op deze pagina delen we onze deelantwoorden met jullie. Een eerste stap daarbij is het inzichtelijk maken van de (online en offline) activiteiten en het aantal betrokkenen daarbij. Voor de NORA-wiki (=www.noraonline.nl = NORA website) is dat te vinden in de gebruiksstatistieken. | ||
De tweede stap bestaat uit het houden van een [[Onderzoek Gebruikerstevredenheid noraonline|onderzoek naar gebruikerstevredenheid noraonline]]. De resultaten van augustus 2017 zijn samengevat in het document: {{Bestand met info|Gebruikersonderzoek_NORA_resultaten_augustus2017.pdf|resultaten gebruikersonderzoek augustus 2017}}. In 2018 zijn we van plan opnieuw een vragenlijst uit te zetten. De resultaten van dit onderzoek zullen o.a. via deze pagina gedeeld worden. | De tweede stap bestaat uit het houden van een [[Onderzoek Gebruikerstevredenheid noraonline|onderzoek naar gebruikerstevredenheid noraonline]]. De resultaten van augustus 2017 zijn samengevat in het document: {{Bestand met info|Gebruikersonderzoek_NORA_resultaten_augustus2017.pdf|resultaten gebruikersonderzoek augustus 2017}}. In 2018 zijn we van plan opnieuw een vragenlijst uit te zetten. De resultaten van dit onderzoek zullen o.a. via deze pagina gedeeld worden. | ||
Als derde stap om de gebruikerstevredenheid te meten is de vraag 'was dit nuttig' rechts onderin beeld bij bezoek aan de noraonline toegevoegd. | |||
In onderstaande grafieken kan je de respons in de vorm van ja of nee op deze vraag vinden. Deze informatie geeft ons een algemene indicatie van de tevredenheid van onze gebruikers. Ook geeft het moment, oftewel op welke pagina de gebruiker was toen die antwoorde op deze vraag, ook een indicatie van de waardering van de bewuste pagina. | |||
Vanaf april is deze vraag prominenter in beeld gebracht, dit kan je duidelijk terug zien in het aantal antwoorden in de onderstaande grafiek. Wel ontvingen we een aantal klachten van gebruikers die het irritant vonden dat deze vraag te prominent in beeld kwam. Daarop is in mei het kruisje toegevoegd waarmee je deze vraag ook weg kan klikken, waar in juni gelijk 236 keer gebruik van is gemaakt. | |||
[[Afbeelding:Ja_of_nee_tevreden.jpg|thumb|400px|left|alt=grafiek van het aantal keer dat ja of nee is geantwoord op de vraag 'was dit nuttig' tussen oktober 2016 en november 2017| Aanteel keer dat er ja of dat er nee is geantwoord op de vraag 'was dit nuttig' tussen oktober 2016 en november 2017, per maand.]] | [[Afbeelding:Ja_of_nee_tevreden.jpg|thumb|400px|left|alt=grafiek van het aantal keer dat ja of nee is geantwoord op de vraag 'was dit nuttig' tussen oktober 2016 en november 2017| Aanteel keer dat er ja of dat er nee is geantwoord op de vraag 'was dit nuttig' tussen oktober 2016 en november 2017, per maand.]] | ||
[[Afbeelding:Was deze informatie nuttig.jpg |thumb|400px|left|alt=grafiek van het percentage positieve reacties op de vraag 'was dit nuttig' tussen oktober 2016 en november 2017| Percentage positieve reacties op de vraag 'was dit nuttig' tussen oktober 2016 en november 2017, per maand.]] | [[Afbeelding:Was deze informatie nuttig.jpg |thumb|400px|left|alt=grafiek van het percentage positieve reacties op de vraag 'was dit nuttig' tussen oktober 2016 en november 2017| Percentage positieve reacties op de vraag 'was dit nuttig' tussen oktober 2016 en november 2017, per maand.]] |
Versie van 5 dec 2017 15:17
Een belangrijk criterium voor elk kennisplatform is de mate waarin het gebruikt wordt: verzamelen we alleen kennis, of delen we die met elkaar en passen we het ook weer toe in de dagelijkse praktijk? Welke doelgroepen en domeinen bereiken we samen en welke witte vlekken zijn er nog?
Gebruikerstevredenheid[bewerken]
De komende jaren wil de NORA steeds meer inzicht krijgen in die vragen. Op deze pagina delen we onze deelantwoorden met jullie. Een eerste stap daarbij is het inzichtelijk maken van de (online en offline) activiteiten en het aantal betrokkenen daarbij. Voor de NORA-wiki (=www.noraonline.nl = NORA website) is dat te vinden in de gebruiksstatistieken.
De tweede stap bestaat uit het houden van een onderzoek naar gebruikerstevredenheid noraonline. De resultaten van augustus 2017 zijn samengevat in het document: resultaten gebruikersonderzoek augustus 2017 (PDF, 575 kB). In 2018 zijn we van plan opnieuw een vragenlijst uit te zetten. De resultaten van dit onderzoek zullen o.a. via deze pagina gedeeld worden.
Als derde stap om de gebruikerstevredenheid te meten is de vraag 'was dit nuttig' rechts onderin beeld bij bezoek aan de noraonline toegevoegd. In onderstaande grafieken kan je de respons in de vorm van ja of nee op deze vraag vinden. Deze informatie geeft ons een algemene indicatie van de tevredenheid van onze gebruikers. Ook geeft het moment, oftewel op welke pagina de gebruiker was toen die antwoorde op deze vraag, ook een indicatie van de waardering van de bewuste pagina. Vanaf april is deze vraag prominenter in beeld gebracht, dit kan je duidelijk terug zien in het aantal antwoorden in de onderstaande grafiek. Wel ontvingen we een aantal klachten van gebruikers die het irritant vonden dat deze vraag te prominent in beeld kwam. Daarop is in mei het kruisje toegevoegd waarmee je deze vraag ook weg kan klikken, waar in juni gelijk 236 keer gebruik van is gemaakt.
Gebruiksstatistieken[bewerken]
Vanaf 2016 worden de statistieken maandelijks bijgehouden en periodiek aangeleverd door de leverancier van de wiki. We zullen ze hier telkens publiceren. Net zoals de maandstatistieken zijn de afbeeldingen op deze pagina momentopnamen, gebruikt in presentaties of nieuwsbrieven.
Gebruik 2017[bewerken]
- Statistieken over november 2017 (PDF, 696 kB)
- Statistieken over oktober 2017 (PDF, 709 kB)
- Statistieken over september 2017 (PDF, 705 kB)
- Statistieken over augustus 2017 (PDF, 690 kB)
- Presentatie Statistieken eerste halfjaar 2017 (PDF, 1,86 MB)
- Statistieken over juli 2017 (PDF, 658 kB)
- Statistieken over juni 2017 (PDF, 701 kB)
- Statistieken over mei 2017 (PDF, 693 kB)
- Statistieken over april 2017 (PDF, 703 kB)
- Statistieken over maart 2017 (PDF, 700 kB)
- Statistieken over februari 2017 (PDF, 1,4 MB)
- Statistieken over januari 2017 (PDF, 1,24 MB)
Gebruik 2016[bewerken]
- Statistieken over 2016 (PDF, 1.013 kB)
- Presentatie gebruik wiki t/m Q2 2016 (PDF, 3,68 MB), gegeven in NORA Gebruikersraad/2016-09-14 (ook beschikbaar met notities (PDF, 7,55 MB))
- Statistieken per maand:
- Statistieken over december 2016 (PDF, 279 kB)
- Statistieken over november 2016 (PDF, 292 kB)
- Statistieken over oktober 2016 (PDF, 306 kB)
- Statistieken over september 2016 (PDF, 307 kB)
- Statistieken over augustus 2016 (PDF, 284 kB)
- Statistieken over juli 2016 (PDF, 303 kB)
- Statistieken over juni 2016 (PDF, 273 kB)
- Statistieken over mei 2016 (PDF, 277 kB)
- Statistieken over april 2016 (PDF, 489 kB)
- Statistieken over maart 2016 (PDF, 487 kB)
- Statistieken over februari 2016 (PDF, 485 kB)
- Statistieken over januari 2016 (PDF, 479 kB)
- Statistieken over 2015 (PDF, 471 kB)
- Real-time gegevens over de inhoud, zoals aantal pagina's, gestructureerde elementen, wijzigingen.