Gebruik wiki
Een belangrijk criterium voor elk kennisplatform is de mate waarin het gebruikt wordt: verzamelen we alleen kennis, of delen we die met elkaar en passen we het ook weer toe in de dagelijkse praktijk? Welke doelgroepen en domeinen bereiken we samen en welke witte vlekken zijn er nog? Antwoord geven op deze vragen is en blijft moeilijk. Het is tenslotte niet altijd te meten en waar dat wel zo is, moet je je afvragen of de inspanning opweegt tegen de resultaten.
Op deze pagina's geven we inzicht in alle informatie die we hebben wat betreft het gebruik van de wiki noraonline.nl, de online verzamelplaats van kennis voor de NORA Familie. Via de open source tool Matomo houden we statistieken bij, zoals welke pagina's het meest bezocht worden, wanneer de website het meest gebruikt wordt en uit welk land de bezoekers komen. Bezoekers zijn hierbij niet naar een ip-adres te herleiden en in de rapportages delen we alleen geaggregeerde informatie. Naast gebruiksstatistieken houden we ook de gebruikerstevredenheid bij en delen de resultaten hier.
Gebruiksstatistieken[bewerken]
Vanaf 2016 worden de statistieken maandelijks bijgehouden en periodiek aangeleverd door de leverancier van de wiki. We zullen ze hier telkens publiceren. Net zoals de maandstatistieken zijn de afbeeldingen op deze pagina momentopnamen, gebruikt in presentaties of nieuwsbrieven.
Gebruik 2020[bewerken]
- Statistieken over januari 2020 (PDF, 679 kB)
- Statistieken over februari 2020 (PDF, 704 kB)
- Statistieken over maart 2020 (PDF, 701 kB)
Presentatie Gebruik 2019[bewerken]
NB: deze presentaties zijn nog niet definitief gereed, er moet nog een slag gedaan worden om ze toegankelijke te maken en de analyse per thema en elementtype ontbreekt nog. De onderliggende (excel-) data en de presentatie in oorspronkelijk format (.ppt) zijn voor publieke organisaties of voor non-commerciële doeleinden op te vragen bij NORA Beheer.
De gebruikte infographics zijn als .png te bekijken en te downloaden op de pagina Infographics Gebruik wiki.
Gebruik eerdere jaren[bewerken]
Gebruikerstevredenheid[bewerken]
Als eerste stap om de gebruikerstevredenheid te meten is de vraag 'was dit nuttig' rechts onderin beeld bij bezoek aan de noraonline toegevoegd. In de grafiek hiernaast kan je de respons in de vorm van ja of nee op deze vraag vinden. Deze informatie geeft ons een algemene indicatie van de tevredenheid van onze gebruikers. En het helpt ons om pagina's te selecteren die toe zijn aan een update of een verbeterslag.
De tweede stap bestaat uit het houden van een onderzoek naar gebruikerstevredenheid noraonline. Wie de vraag op de website heeft beantwoord met 'ja' of 'nee' kunnen hun mailadres achterlaten als ze bereid zijn hieraan mee te werken. Doorgaans ontvangen zij in de maand hierna een vragenlijst van onze ICTU-collega's van de Internetspiegel.
- Resultaten gebruikersonderzoek 2018 (PDF, 523 kB)
- Resultaten gebruikersonderzoek augustus 2017 (PDF, 575 kB)
