Geef inzicht in de afhandeling van de dienst

Architectuurprincipes

Onderdeel van

Bindende Architectuurafspraken

Contact

NORA Gebruikersraad

nora@ictu.nl

Status

Actueel

In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)

ID

NAP02

Versie

resultaten review verwerkt

Realiseert Kwaliteitsdoelen

Begrijpelijk (Doel), Overzichtelijk (Doel), Privacy (Doel), Transparant (Doel), Verantwoord (Doel)

Inhoud Bindende Architectuurafspraken

• Bindende Architectuurafspraken
  • Kernwaarden van Dienstverlening
  • Kwaliteitsdoelen
  • Architectuurprincipes
  • Implicaties van Architectuurprincipes
• Poster-index KW & KD
• Alles in 1 tabel
• Wijzigingen per 1-1-2023

Stelling

Informeer de afnemer over de dienst, zowel procesmatig als inhoudelijk.

Rationale

Afnemers willen graag inzicht hebben in de voortgang en (deel)beslissingen van de dienstverlening. Dit is onder andere van belang wanneer de afnemer het resultaat nodig heeft voor vervolgactiviteiten.

De overheidsdienstverlener neemt onzekerheid weg door deze transparantie te bieden: is mijn verzoek überhaupt aangekomen, krijg ik de uitslag op tijd?

Verder geeft het inzagerecht invulling aan het streven naar een betrouwbare en transparante overheid.

Door deze informatie duurzaam toegankelijk te houden wordt de traceerbaarheid van beslissingen gegarandeerd.

Realiseert doel(-en)

• Begrijpelijk (Doel)
• Overzichtelijk (Doel)
• Privacy (Doel)
• Transparant (Doel)
• Verantwoord (Doel)

Alle implicaties bij dit architectuurprincipe

ID	Implicatie	Laag
IMP009	Geef de afnemer inzage in rechten en voorwaarden en plichten	1 2
IMP008	Maak besluiten traceerbaar en controleerbaar	1 2
IMP050	Maak gegevens herleidbaar tot de bron (herkomst)	3
IMP018	Maak één organisatie verantwoordelijk voor de dienst	2

Implicaties gerangschikt per laag van het Vijflaagsmodel

Laag 1: Grondslagenlaag

ID	Implicatie	Beschrijving	Laag
IMP009	Geef de afnemer inzage in rechten en voorwaarden en plichten	De bij de dienst horende rechten, voorwaarden en plichten dienen op duidelijke en transparante wijze toegankelijk te worden gemaakt voor burgers en bedrijven die deze dienst af willen of moeten nemen.	1 2
IMP008	Maak besluiten traceerbaar en controleerbaar	De overheid zorgt dat besluiten die burgers en bedrijven raken, ook door deze burgers en bedrijven te controleren zijn. Hierbij hebben zij de mogelijkheid om inzicht te krijgen op welke wijze en op basis van welke informatie besluiten tot stand zijn gekomen (traceerbaarheid).	1 2

Laag 2: Organisatorische laag

ID	Implicatie	Beschrijving
IMP009	Geef de afnemer inzage in rechten en voorwaarden en plichten	De bij de dienst horende rechten, voorwaarden en plichten dienen op duidelijke en transparante wijze toegankelijk te worden gemaakt voor burgers en bedrijven die deze dienst af willen of moeten nemen.
IMP008	Maak besluiten traceerbaar en controleerbaar	De overheid zorgt dat besluiten die burgers en bedrijven raken, ook door deze burgers en bedrijven te controleren zijn. Hierbij hebben zij de mogelijkheid om inzicht te krijgen op welke wijze en op basis van welke informatie besluiten tot stand zijn gekomen (traceerbaarheid).
IMP018	Maak één organisatie verantwoordelijk voor de dienst	Eén organisatie is verantwoordelijk en aanspreekbaar voor de geleverde dienst.

Laag 3: Informatielaag

ID	Implicatie	Beschrijving
IMP050	Maak gegevens herleidbaar tot de bron (herkomst)	Dit betekent dat inzichtelijk gemaakt moet worden hoe gegevens tot stand zijn gekomen, over de gehele verwerking in de keten heen. Dus van bronnen tot eindproduct. Van ieder gegeven zijn de herkomst en verwerkingen beschikbaar tot aan vernietiging

Laag 4: Applicatielaag

Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 4.

Laag 5: Netwerklaag

Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 5.

De persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn.

Inzicht in de werkwijze die de overheid hanteert.

Alle belanghebbenden van overheidsdienstverlening in de ruimste zin van het woord.