Kanalen
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Afgeleide principes bij dit cluster:
- AP09: De dienst kan via internet worden aangevraagd
- AP10: De dienst kan, behalve via internet, via minimaal één ander kanaal voor persoonlijk contact worden aangevraagd.
- AP11: Het resultaat van de dienst is gelijkwaardig, ongeacht het kanaal waarlangs de
dienst wordt aangevraagd of geleverd.
Vervallen of vervangen principes bij dit cluster: