Klantbeeld

Uit NORA Online
Versie door M.M.Vos (Overleg | bijdragen) op 16 feb 2015 om 18:02 (Bron toegevoegd (lege bron in Katern Samenwerking, dus bron = katern Samenwerking))

(wijz) ← Oudere versie | Huidige versie (wijz) | Nieuwere versie → (wijz)
Ga naar: navigatie, zoeken
Tekening van boek met a en z er op
Onderdeel van Begrippenkader NORANederlandse Overheid Referentie Architectuur


Definitie: Een overzicht van de voorkeuren en behoeften van de klant op basis van geagregeerde klancontactinformatie

Bron: NORA 3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening
Vastgesteld in: NORANederlandse Overheid Referentie Architectuur 3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening