Klantbeeld

Uit NORA Online
Versie door NCoppens (Overleg | bijdragen) op 1 aug 2014 om 00:00 (Tekst vervangen - 'NORA 3.0' door 'NORA 3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening')

Ga naar: navigatie, zoeken
Tekening van boek met a en z er op
Onderdeel van Begrippenkader NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur


Definitie: Een overzicht van de voorkeuren en behoeften van de klant op basis van geagregeerde klancontactinformatie

Bron:
Vastgesteld in: NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur 3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening