Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
k (M.M.Vos heeft pagina Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat hernoemd naar Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat: wijziging nav review) |
k (Tekst vervangen - "|Status actualiteit=Concept" door "|Status actualiteit=Actueel") |
||
| (Een tussenliggende versie door een andere gebruiker niet weergegeven) | |||
| Regel 5: | Regel 5: | ||
|Stelling=Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en eventueel via andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken. | |Stelling=Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en eventueel via andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken. | ||
|Rationale=Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of fysiek is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert. | |Rationale=Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of fysiek is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert. | ||
|Status actualiteit= | |Status actualiteit=Actueel | ||
|Status toelichting={{Review Kernwaarden | |Status toelichting={{Review Kernwaarden | ||
|oud=Voorkeurskanaal internet, Aanvullend kanaal, Gelijkwaardig resultaat ongeacht kanaal, No wrong door}} | |oud=Voorkeurskanaal internet, Aanvullend kanaal, Gelijkwaardig resultaat ongeacht kanaal, No wrong door}} | ||
|Afbeelding=NAP03 pictogram.png | |||
|Versieaanduiding=resultaten review verwerkt | |Versieaanduiding=resultaten review verwerkt | ||
|Realiseert=Betrouwbaar (Doel), Ontvankelijk (Doel), Toegankelijk (Doel), Uniform (Doel) | |Realiseert=Betrouwbaar (Doel), Ontvankelijk (Doel), Toegankelijk (Doel), Uniform (Doel) | ||
}} | }} | ||
Huidige versie van 2 jan 2023 om 15:44
- Onderdeel van
- Bindende Architectuurafspraken
- Contact
- NORA Gebruikersraad
- nora@ictu.nl
- Status
- Actueel
- In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)
- ID
- NAP03
- Versie
- resultaten review verwerkt
- Realiseert Kwaliteitsdoelen
- Betrouwbaar (Doel), Ontvankelijk (Doel), Toegankelijk (Doel), Uniform (Doel)
Stelling
Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en eventueel via andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken.
Rationale
Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of fysiek is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
Realiseert doel(-en)
Alle implicaties bij dit architectuurprincipe
| ID | Implicatie | Laag |
|---|---|---|
| IMP010 | Bied multi- en omni-channel dienstverlening | 2 3 4 5 |
| IMP020 | Defineer de toegangsregels kanaalonafhankelijk | 3 |
| IMP019 | Maak stelselafspraken over identificatie en authenticatie | 2 |
Implicaties gerangschikt per laag van het Vijflaagsmodel
Laag 1: Grondslagenlaag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 1.
Laag 2: Organisatorische laag
Laag 3: Informatielaag
Laag 4: Applicatielaag
Laag 5: Netwerklaag