Software, implementatie en consultancy gericht op direct feedback klantonderzoek
- Titel van de aanbesteding
- Software, implementatie en consultancy gericht op direct feedback klantonderzoek
- Tenderned-kenmerken aanbesteding
- 268430
- Externe verwijzing
- https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/268430
- Beschrijving
- Het UWV heeft veel aandacht voor “de menselijke maat” als het om haar dienstverlening gaat. Klantonderzoek in de vorm van “Direct Feedback” is hierin een onmisbaar instrument. De opdracht betreft de opzet, implementatie, borging en doorontwikkeling van de Direct Feedback dienst. Men zoekt een softwareoplossing die geschikt is voor het uitvragen en presenteren van feedback van klanten aan medewerkers en management. Daarnaast wordt gezocht naar een dienstverlener voor het uitvoeren van Direct Feedback klantonderzoek, het analyseren van de klantfeedback op geaggregeerd niveau en daarover rapporteren en adviseren.
- Gevraagde relevante standaarden
- NEN-ISO/IEC 27001,NEN-ISO/IEC 27002,HTTPS en HSTS,TLS,Digitoegankelijk,SAML,OpenAPI Specification
- Niet-gevraagde relevante standaarden
- IPv6 en IPv4,DNSSEC,SPF,DKIM,DMARC,STARTTLS en DANE,ODF
- Relevante standaarden
- Gevraagde en niet-gevraagde standaarden zijn samen alle relevante standaarden.
- NEN-ISO/IEC 27001, NEN-ISO/IEC 27002, HTTPS en HSTS, TLS, Digitoegankelijk, SAML, OpenAPI Specification, IPv6 en IPv4, DNSSEC, SPF, DKIM, DMARC, STARTTLS en DANE, ODF
- Oordeel (tekstueel)
- Op de goede weg: middenmoot
- Oordeel (factor)
- 0.5 ".5" kan niet worden toegewezen aan een gedeclareerd getaltype met waarde 0.
- Oordeel (percentage)
- 50%
- CPV-code
- 72268000-1
- Publicatiedatum
- 27 juli 2022
Gewijzigd:
30 oktober 2024 14:18:45
Verplichting:
Beheerregime:
Fase:
