Principes Zaakgericht Werken

Deze pagina is een concept. Reacties via nora@ictu.nl of tekstvoorstellen in de wiki zijn welkom.

Nieuw afgeleid principe

Als een aanvraag van een dienst in behandeling is, dan heeft de afnemer van de dienst inzicht in de voortgang van de behandeling van de aanvraag en wel door het kunnen raadplegen van door de dienstverlener geregistreerde statusinformatie .

Dit principe sluit aan op Basisprincipe 6 (Transparantie): Afnemers hebben inzage in voor hen relevante informatie.

De persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn.

De persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers).