Principes Zaakgericht Werken

Deze pagina is een concept. Reacties via nora@ictu.nl of tekstvoorstellen in de wiki zijn welkom.

Bestaande principes die rechtstreeks betrekking hebben op Zaakgericht werken

• Samenwerking op basis van zaakgericht werken (zie een van de genoemde principes op de pagina Katern_Verbinden en de inhoud van het katern Verbinden op die pagina)

Overheden en niet-overheden maken nauwkeurige afspraken over de onderlinge samenwerking op basis van het concept van zaakgericht werken. Door zaakgericht werken toe te passen, is het mogelijk snel en consistent tot nauwkeurige afspraken te komen over de leveringen van de deelnemende partijen in de samenwerking. De afspraken gaan over de regierol, de informatie-uitwisseling en het onderliggende berichtenverkeer.

Bestaande NORA-principes waaraan een organisatie met Zaakgericht werken invulling kan geven

• Basisprincipe 6 (Transparantie): "Afnemers hebben inzage in voor hen relevante informatie".

• Afgeleide principe 25: "Afnemers worden geïnformeerd over de stand van zaken bij de gevraagde dienst".