Publieke review Kernwaarden van Dienstverlening en bijbehorende Kwaliteitsdoelen en Architectuurprincipes

Deze pagina is in opbouw. Kom later terug om het resultaat te zien of neem contact op met nora@ictu.nl als je mee wilt werken aan de eerste concepten.

De kern van de NORA Architectuurafspraken gaat flink veranderen. We vragen iedereen, dus ook niet-architecten, om op deze plannen te reageren in een publieke review.

Wat is het plan?

De basis voor alle overheidsbrede architectuurafspraken worden de vijf Kernwaarden van Dienstverlening. 21 Kwaliteitsdoelen geven vorm aan de Kernwaarden en zijn gestoeld in wetten en beleid.

De kernwaarden en kwaliteitsdoelen helpen om het broodnodige gesprek aan te gaan tussen opdrachtgevers en uitvoerders van diensten, ontwikkelaars en gebruikers, architecten en niet-architecten. Zodat je het niet hebt over technische mogelijkheden of bestaande processen, maar over de meerwaarde die een dienst moet brengen aan burgers en bedrijven en hoe je die realiseert.

Bij die realisatie geven de 17 Architectuurprincipes vervolgens de richting aan, zodat je bij ontwerpkeuzes richting de doelen werkt en geen doodlopende weg inslaat. Implicaties van Architectuurprincipes geven de impact van die gekozen richting aan in jouw praktijk en context. (Overigens is de uitwerking van implicaties nog volop bezig en zijn alleen twee voorbeeldimplicaties onderdeel van deze review).

• Alle nieuwe pagina's die worden voorgesteld (inclusief overzichten en begrippen)
• Kernwaarden van Dienstverlening
• Kwaliteitsdoelen
• Architectuurprincipes
• Implicaties van Architectuurprincipes

Wat verdwijnt er als dit door gaat?

De bestaande kern van de NORA architectuurafspraken zijn de Basisprincipes. Die principes verdwijnen in deze vorm, maar zijn wel terug te herkennen in de Kwaliteitsdoelen. Ook de onderliggende Afgeleide principes vervallen in het plan en komen grotendeels terug in de nieuwe Architectuurprincipes of implicaties daar van.

• Alle pagina's die in het wijzigingsvoorstel komen te vervallen
• Mapping van oude Basisprincipes naar Kwaliteitsdoelen
• Mapping van oude Afgeleide principes naar Architectuurprincipes

Wat blijft er hetzelfde?

De NORA is en blijft bindend voorgeschreven bij het (her-)ontwerp van digitale diensten, voor alle overheidslagen en in alle sectoren van de publieke sector. Dat betekent dat je elk van de bindende afspraken van NORA ofwel toepast, ofwel uitlegt waarom je dat niet doet. Dat blijft ook na de wijziging het geval.

De huidige NORA is meer dan alleen bindende architectuurafspraken en ook dat verandert niet: Op noraonline.nl vind je kennis rond thema's en verwijzingen naar nuttige resources en met regelmaat zijn er activiteiten om de brede kennis-cmmunity van overheidsarchitecten te versterken.

Opzet van de review

Doelen review

We vragen jullie mee te denken om twee redenen:

1. We hebben feedback en input uit de praktijk nodig om de kwaliteit van de voorstellen te toetsen en te verbeteren
2. Een ingrijpende wijziging als deze willen we alleen indienen en doorvoeren als er voldoende draagvlak is bij alle overheidslagen en sectoren

Reviewvragen

Kwaliteitsdoelen

1. Is de beschrijving helder?
2. Zijn alle relevante onderdelen van dit kwaliteitsdoel omschreven?
3. Missen jullie nog een kwaliteitsdoel?

Architectuurprincipes

1. Zijn deze relevant voor jullie praktijk?
2. Zijn de stelling en rationale helder?
3. Welke generieke implicaties zien jullie per architectuurlaag?
4. Missen jullie nog een architectuurprincipe?

Reactietermijn

De publieke review staat open tot en met 4 januari.

Hoe kan ik reageren?

We staan open voor feedback via verschillende routes, zodat je de manier kunt kiezen die bij je past. Tegelijk willen we de feedback goed ontvangen en op een efficiënte manier kunnen verwerken. We vragen dan ook om even in het overzicht hieronder te kijken welk kanaal het beste past bij het aantal en type reacties dat je wilt geven.

Kanaal / methode	geschikt voor	NIET geschikt voor	link of uitleg
Eén verzamelmailtje naar nora@ictu.nl	Beantwoorden reviewvragen / algemene opmerkingen over het hele pakket	Detailopmerkingen over specifieke pagina's	nora@ictu.nl
Een losse mail voor elke pagina waar je op wilt reageren	Losse detailopmerkingen die aan één enkele pagina gelinkt zijn	Opmerkingen die breder zijn dan één pagina, reacties op heel veel pagina's	Klik op de pagina waar je op reageert op GEEF FEEDBACK (in kader rechts). Je mail krijgt de naam van de pagina mee in het subject.
Mail met als bijlage een spreadsheet	Reacties op een flink aantal pagina's / opmerkingen die voor een hele serie pagina's gelden	Aandragen van plaatjes et cetera	Download een CSV-file met alle pagina's van een bepaald type, open deze (LibreOffice geeft het beste resultaat) en voeg opmerkingen toe in een extra kolom aan het einde.
Reactie in de overlegpagina van de wiki	Reacties op een enkele pagina	Mensen die anoniem willen reageren	Log in, of maak een account aan op noraonline.nl. Ga naar de pagina waar je wilt reageren en klik op het tabblad Overleg. Voeg je opmerking toe en/of reageer op bestaande opmerkingen. Zie eventueel Help/reageren.

`

Waarom publieke review?

Omdat de scope van de NORA de hele Nederlandse overheid betreft, is een breed draagvlak voor deze voorgestelde wijzigingen noodzakelijk. Deze openbare review heeft enerzijds als doel om de nieuwe opzet te toetsen bij de ‘NORA community’ en anderzijds om inhoudelijke feedback te krijgen. In de nieuwe structuur van Kernwaarden, Kwaliteitsdoelen en Architectuurprincipes hebben we, om het geheel zo concreet mogelijk te maken, de implicaties van de Architectuurprincipes specifiek gemaakt per architectuurlaag van het NORA 5-laagsmodel. Deze implicaties vormen echter geen onderdeel van de openbare review. Redenen hiervoor zijn:

• Implicaties worden specifiek gemaakt door de organisaties zelf. Zo hebben DNB en SVB de NORA principes 1op1 geadopteerd, maar de implicaties voor hun architectuur zelf beschreven • Het biedt ons de mogelijkheid om aan jullie als reviewers feedback te vragen, of de implicaties die bij een architectuurprincipe voor je organisatie wellicht ook voor de NORA community bruikbaar zijn. We zullen vervolgens jullie input meenemen om de nadere beschrijving van de impact van de architectuurprincipes voor NORA als geheel af te ronden.

Welke manieren heb ik om te reageren?

We staan open voor feedback via verschillende routes, zodat je de manier kunt kiezen die bij je past. Tegelijk willen we de feedback goed ontvangen en op een efficiënte manier kunnen verwerken. We vragen dan ook om even in het overzicht hieronder te kijken welk kanaal het beste past bij het aantal en type reacties dat je wilt geven.

Kanaal / methode	geschikt voor	NIET geschikt voor	link of uitleg
Eén verzamelmailtje naar nora@ictu.nl	Beantwoorden reviewvragen / algemene opmerkingen over het hele pakket	Detailopmerkingen over specifieke pagina's	nora@ictu.nl
Een losse mail voor elke pagina waar je op wilt reageren	Losse detailopmerkingen die aan één enkele pagina gelinkt zijn	Opmerkingen die breder zijn dan één pagina, reacties op heel veel pagina's	Klik op de pagina waar je op reageert op de maillink FEEDBACK (in kader rechts). Je mail krijgt de naam van de pagina mee in het subject.
Mail met als bijlage een spreadsheet	Reacties op een flink aantal pagina's / opmerkingen die voor een hele serie pagina's gelden	Aandragen van plaatjes et cetera	Download een tabel met alle pagina's als CSV van een overzichtspagina, open deze (LibreOffice geeft het beste resultaat) en voeg opmerkingen toe in een extra kolom aan het einde.
Reactie in de overlegpagina van de wiki	Reacties op een enkele pagina	Mensen die anoniem willen reageren	Log in, of maak een account aan op noraonline.nl. Ga naar de pagina waar je wilt reageren en klik op het tabblad Overleg. Voeg je opmerking toe en/of reageer op bestaande opmerkingen. Zie eventueel Help/reageren.

`

Vervolgproces

Vervolgproces Na afronding van deze openbare review wordt de feedback verwerkt in een rapport, dat wordt voorgelegd aan de NORA Gebruikersraad. Hier wordt het vervolgproces feitelijk bepaald. Tenzij er grote bezwaren uit de review volgen, is de verwachting dat publicatie op NORA Online plaats kan vinden. Hierbij zorgt NORA Beheer voor de communicatie om te zorgen voor een brede bekendheid van deze review binnen en buiten de overheid.

Tenslotte zullen wijzigingen op het gebied van de architectuur principes moeten worden geborgd, op een zodanige manier dat het agile aanpassen van de principes mogelijk is. Wijzigingen op dit gebied kunnen voortvloeien uit de NORA thema's die betrekking hebben op trends en nieuwe ontwikkelingen. Dergelijke ideeën worden vervat in de zogenaamde thema-principes die moeten worden ingebracht in de NORA architectuurprincipes. Hetzelfde geldt voor implicaties die vluchtiger zijn dan de principes zelf en nog sneller kunnen wijzigen.

Nederlandse Overheid Referentie Architectuur.

Alle belanghebbenden van overheidsdienstverlening in de ruimste zin van het woord.

Communicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld.

Een beschrijving van een complex geheel, en van de principes die van toepassing zijn op de ontwikkeling van het geheel en zijn onderdelen.