Brontekst bekijken van Sandbox:Grote verhaal van NORA

===NORA helpt bij het ontwerp van overheidsdiensten als oplossing voor maatschappelijke vraagstukken===
Wij burgers willen en doen van alles tijdens ons leven. Daarbij krijgen we te maken met maatschappelijke vraagstukken die we niet zelf kunnen oplossen, maar alleen collectief kunnen aanpakken. We zien dan graag dat de overheid die vraagstukken oppakt in de vorm van diensten: van dijkbewaking tot een arbeidsongeschiktheidsuitkering en van rechtsvervolging tot rechtsbijstand. 

Diensten ontstaan echter niet vanzelf en komen ook niet kant-en-klaar uit een wetgevingsproces rollen: een goede dienst ontwerp je bewust, op basis van de (ervarings-)kennis uit een heleboel vakgebieden.