Sturing en verantwoordelijkheid: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
(Nieuwe pagina aangemaakt met 'Pagina's in dit cluster: {{#ask:[[Cluster::{{PAGENAME}}]] |?Stelling |link=none |format=template |template=paginalijst}}') |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
Regel 1: | Regel 1: | ||
Afgeleide principes in dit cluster: | |||
{{#ask:[[Cluster::{{PAGENAME}}]] | {{#ask:[[Cluster::{{PAGENAME}}]][[Categorie:Afgeleide principes]] | ||
|?Stelling | |?Stelling | ||
|link=none | |link=none | ||
|format=template | |format=template | ||
|template=paginalijst}} | |template=paginalijst}} |
Versie van 16 okt 2014 16:05
Afgeleide principes in dit cluster:
- Afspraken vastgelegd
Dienstverlener en afnemer hebben afspraken vastgelegd over de levering van de dienst - Baseline kwaliteit diensten
De dienst voldoet aan de baseline kwaliteit. - De dienstverlener voldoet aan de norm
De dienstverlener draagt zelf de consequenties wanneer de dienst afwijkt van afspraken en standaarden. - Een verantwoordelijke organisatie
Eén organisatie is verantwoordelijk en aanspreekbaar voor de dienst - PDCA-cyclus in besturing kwaliteit
De kwaliteit van de dienst wordt bestuurd op basis van cyclische terugkoppeling. - Sturing kwaliteit op het hoogste niveau
Sturing op de kwaliteit van de dienst is verankerd op het hoogste niveau van de organisatie - Verantwoording besturing kwaliteit
De dienstverlener legt verantwoording af over de mate van control, in overleg met de afnemer. - Verantwoording dienstlevering mogelijk
De wijze waarop een dienst geleverd is, kan worden verantwoord