Zaakgericht Werken: verschil tussen versies
k (M.M.Vos heeft pagina Zaakgericht Werken hernoemd naar Zaakgericht Werken) |
(titels kolommen noraonderdelen en in de praktijk gewijzigd) |
||
Regel 11: | Regel 11: | ||
{| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px; padding:0" | {| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px; padding:0" | ||
|- | |- | ||
− | ! style="border:none; width:250px"| | + | ! style="border:none; width:250px"|Direct aan de slag |
|- | |- | ||
| style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | | style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | ||
Regel 25: | Regel 25: | ||
{| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px" | {| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px" | ||
|- | |- | ||
− | ! style="border:none; width:250px"| | + | ! style="border:none; width:250px"|Samen leren & zoeken |
|- | |- | ||
| style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | | style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | |
Versie van 19 mei 2015 14:40
Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een aanvraag van een dienst of product de aanleiding om een zaak te starten en te behandelen. De zaak eindigt met het leveren van de gevraagde dienst, in de vorm van het resultaat van de zaak. Dat kan dus ook het besluit zijn om de aanvraag niet te honoreren. Het concept van zaakgericht werken legt een frame van statusovergangen over de processen heen.
Waarom is Zaakgericht Werken van belang?[bewerken]
Het Kabinetsbeleid is er op gericht dat bedrijven en burgers de zaken die ze met de overheid doen vanaf 2017 digitaal moeten kunnen afhandelen. Daarvoor is het noodzakelijk dat de overheid alle informatie, die voor burgers relevant is, digitaal beschikbaar maakt. Statusinformatie over de voortgang van de behandeling van een zaak valt hier onder, evenals (deel van) de inhoud van het desbetreffende zaakdossier. Zaakgericht werken helpt overheidsorganisaties dus invulling te geven aan de landelijke strategie voor het realiseren van een digitale overheid. De NORA benoemt dit als het versterken van de informatiepositie van burgers en bedrijven.
Samen leren & zoeken |
---|
Er zijn diverse overheidsorganisaties die al zaakgericht werken. U kunt van hun ervaringen leren. En ook van de vraagstukken en lopende discussies die daar spelen. |
Meer informatie & Contact |
---|
Links Zaakgericht Werken:
Dit thema wordt beheerd door experts uit overheid en marktpartijen: Contactpersoon is Eric Brouwer (ICTU),
|