Zaakgericht Werken: verschil tussen versies
(verwijzing naar nieuw plaatje) |
k (→Waarom is Zaakgericht Werken van belang?: Apeldoorn) |
||
| (21 tussenliggende versies door 4 gebruikers niet weergegeven) | |||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
<div class="themapagina"> | <noinclude>[[Categorie:Landingspagina's thema]]</noinclude><div class="themapagina"> | ||
{{Agenda categorie|Zaakgericht Werken}}{{Nieuwsblok categorie|Zaakgericht Werken}} | |||
[[Image:Zaakgericht_werken plaatje.jpg|thumb|350px|right|]] | [[Image:Zaakgericht_werken plaatje.jpg|thumb|350px|right|]] | ||
Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een | |||
==Wat is Zaakgericht Werken?== | |||
Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een (aan-)vraag de aanleiding om een zaak te starten en te behandelen. De zaak eindigt met het leveren van de gevraagde dienst, in de vorm van het resultaat van de zaak. Dat kan dus ook het besluit zijn om de (aan-)vraag niet te honoreren. Het concept van zaakgericht werken legt een frame van statusovergangen over de processen heen. | |||
==Waarom is Zaakgericht Werken van belang?== | ==Waarom is Zaakgericht Werken van belang?== | ||
Het Kabinetsbeleid is er op gericht dat bedrijven en burgers de zaken die ze met de overheid doen | Het Kabinetsbeleid is er op gericht dat bedrijven en burgers de zaken die ze met de overheid doen digitaal moeten kunnen afhandelen. Daarvoor is het noodzakelijk dat de overheid alle informatie, die voor burgers relevant is, digitaal beschikbaar maakt. Statusinformatie over de voortgang van de behandeling van een zaak valt hier onder, evenals (deel van) de inhoud van het desbetreffende zaakdossier en een duurzame toegankelijkheid hiervan. Zaakgericht werken helpt overheidsorganisaties dus invulling te geven aan de landelijke strategie voor het realiseren van een Digitale Overheid. De NORA benoemt dit als het versterken van de informatiepositie van burgers en bedrijven. | ||
</div> | </div> | ||
<br clear="all" /> | <br clear="all" /> | ||
<div id="Functies" style="overflow:hidden;"> | <div id="Functies" style="overflow:hidden;"> | ||
{| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px; | {| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px; border:none; width:250px" | ||
|- | |- | ||
! | !Direct aan de slag | ||
|- | |- | ||
| style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | | style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | ||
| Regel 19: | Regel 22: | ||
: → [[Principes Zaakgericht Werken]] | : → [[Principes Zaakgericht Werken]] | ||
: → [[Zaak|Zaak (Begrip)]] | : → [[Zaak|Zaak (Begrip)]] | ||
: → [[Het vullen en archiveren van een zaakdossier| | : → [[Het basisconcept van Zaakgericht Werken]] | ||
: → [[Het vullen en archiveren van een zaakdossier|Zaakdossier vullen en archiveren]] | |||
|- | |- | ||
|[[Image:puzzelstuk.png|250px]] | |[[Image:puzzelstuk.png|250px]] | ||
|} | |} | ||
{| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px" | {| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px; border:none; width:250px" | ||
|- | |- | ||
! | !Samen leren & zoeken | ||
|- | |- | ||
| style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | | style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | ||
| Regel 37: | Regel 41: | ||
|[[Image:gereedschap.png|250px]] | |[[Image:gereedschap.png|250px]] | ||
|} | |} | ||
{| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px" | {| style="float:left; background-color:#E5F0F9; margin-right:8px; border:none; width:250px" | ||
|- | |- | ||
! | !Meer informatie & Contact | ||
|- | |- | ||
| style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | | style="border:none; padding:5px 0 7px 0; margin-right:0px; vertical-align:top; height:400px" | | ||
| Regel 45: | Regel 49: | ||
: → [http://www.youtube.com/watch?v=jSoEKzFuzFw Animatie uitleg 'zaakgericht werken' voor e-Topia] | : → [http://www.youtube.com/watch?v=jSoEKzFuzFw Animatie uitleg 'zaakgericht werken' voor e-Topia] | ||
: → [[Media:Startnotitie Zaakgericht Werken NORA.pdf|Startnotitie Zaakgericht Werken NORA (pdf, 18 kB)]] | : → [[Media:Startnotitie Zaakgericht Werken NORA.pdf|Startnotitie Zaakgericht Werken NORA (pdf, 18 kB)]] | ||
: → [http://www.breednetwerk.nl/group/zaakgerichtwerken BREED Netwerk, Groep Zaakgericht Werken] | |||
: → [http://www.breednetwerk.nl/forum Forum BREED Netwerk, o.a. ZGW] | |||
: → [https://www.vngrealisatie.nl/ondersteuningsmiddelen/zaakgericht-werken VNG Realisatie, Zaakgericht Werken] | |||
Dit thema wordt beheerd door experts uit overheid en marktpartijen: | Dit thema wordt beheerd door experts uit overheid en marktpartijen: | ||
: → [[Expertgroep Zaakgericht werken]] | : → [[Expertgroep Zaakgericht werken]] | ||
Contactpersoon is | Contactpersoon is Ellen van der Steen (Gemeente Apeldoorn), | ||
: → | : → {{Maillink|to=e.vandersteen@apeldoorn.nl|cc=nora@ictu.nl|linktekst=e.vandersteen@apeldoorn.nl|subject=NORA Zaakgericht Werken}} | ||
| Regel 64: | Regel 69: | ||
</div> | </div> | ||
<references /> | <references /> | ||
<noinclude>[[Categorie:Zaakgericht Werken]] | |||
{{Domein toevoegen|Domein Generiek}} | |||
[[Laag binnen vijflaagsmodel::2| ]]</noinclude> | |||
Versie van 18 sep 2020 13:43
| Agenda |
|---|
|
Wat is Zaakgericht Werken?[bewerken]
Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een (aan-)vraag de aanleiding om een zaak te starten en te behandelen. De zaak eindigt met het leveren van de gevraagde dienst, in de vorm van het resultaat van de zaak. Dat kan dus ook het besluit zijn om de (aan-)vraag niet te honoreren. Het concept van zaakgericht werken legt een frame van statusovergangen over de processen heen.
Waarom is Zaakgericht Werken van belang?[bewerken]
Het Kabinetsbeleid is er op gericht dat bedrijven en burgers de zaken die ze met de overheid doen digitaal moeten kunnen afhandelen. Daarvoor is het noodzakelijk dat de overheid alle informatie, die voor burgers relevant is, digitaal beschikbaar maakt. Statusinformatie over de voortgang van de behandeling van een zaak valt hier onder, evenals (deel van) de inhoud van het desbetreffende zaakdossier en een duurzame toegankelijkheid hiervan. Zaakgericht werken helpt overheidsorganisaties dus invulling te geven aan de landelijke strategie voor het realiseren van een Digitale Overheid. De NORA benoemt dit als het versterken van de informatiepositie van burgers en bedrijven.
| Direct aan de slag |
|---|
|
Met welke wettelijke- en beleidskaders moet je rekening houden? Wat is er vanuit architectuur al geregeld qua principes, bouwstenen en standaarden, waardoor je hergebruik en een vliegende start kunt maken? |
|
| Samen leren & zoeken |
|---|
|
Er zijn diverse overheidsorganisaties die al zaakgericht werken. U kunt van hun ervaringen leren. En ook van de vraagstukken en lopende discussies die daar spelen. |
|
| Meer informatie & Contact |
|---|
|
Links Zaakgericht Werken:
Contactpersoon is Ellen van der Steen (Gemeente Apeldoorn),
|
|