Zaakgericht Werken: verschil tussen versies
k (Heeft "Zaakgericht Werken" beveiligd: 'Voorzorgsmaatregel ivm uitzetten Approved Revisions na migratie' ([edit=sysop] (vervalt niet) [move=sysop] (vervalt niet))) |
k (→Waarom is Zaakgericht Werken van belang?: Apeldoorn) |
||
(Een tussenliggende versie door dezelfde gebruiker niet weergegeven) | |||
Regel 2: | Regel 2: | ||
{{Agenda categorie|Zaakgericht Werken}}{{Nieuwsblok categorie|Zaakgericht Werken}} | {{Agenda categorie|Zaakgericht Werken}}{{Nieuwsblok categorie|Zaakgericht Werken}} | ||
[[Image:Zaakgericht_werken plaatje.jpg|thumb|350px|right|]] | [[Image:Zaakgericht_werken plaatje.jpg|thumb|350px|right|]] | ||
+ | |||
+ | ==Wat is Zaakgericht Werken?== | ||
Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een (aan-)vraag de aanleiding om een zaak te starten en te behandelen. De zaak eindigt met het leveren van de gevraagde dienst, in de vorm van het resultaat van de zaak. Dat kan dus ook het besluit zijn om de (aan-)vraag niet te honoreren. Het concept van zaakgericht werken legt een frame van statusovergangen over de processen heen. | Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een (aan-)vraag de aanleiding om een zaak te starten en te behandelen. De zaak eindigt met het leveren van de gevraagde dienst, in de vorm van het resultaat van de zaak. Dat kan dus ook het besluit zijn om de (aan-)vraag niet te honoreren. Het concept van zaakgericht werken legt een frame van statusovergangen over de processen heen. | ||
Regel 55: | Regel 57: | ||
Dit thema wordt beheerd door experts uit overheid en marktpartijen: | Dit thema wordt beheerd door experts uit overheid en marktpartijen: | ||
: → [[Expertgroep Zaakgericht werken]] | : → [[Expertgroep Zaakgericht werken]] | ||
− | Contactpersoon is Ellen van der Steen (Gemeente | + | Contactpersoon is Ellen van der Steen (Gemeente Apeldoorn), |
: → {{Maillink|to=e.vandersteen@apeldoorn.nl|cc=nora@ictu.nl|linktekst=e.vandersteen@apeldoorn.nl|subject=NORA Zaakgericht Werken}} | : → {{Maillink|to=e.vandersteen@apeldoorn.nl|cc=nora@ictu.nl|linktekst=e.vandersteen@apeldoorn.nl|subject=NORA Zaakgericht Werken}} | ||
Versie van 18 sep 2020 12:43
Agenda |
---|
|
Wat is Zaakgericht Werken?[bewerken]
Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een (aan-)vraag de aanleiding om een zaak te starten en te behandelen. De zaak eindigt met het leveren van de gevraagde dienst, in de vorm van het resultaat van de zaak. Dat kan dus ook het besluit zijn om de (aan-)vraag niet te honoreren. Het concept van zaakgericht werken legt een frame van statusovergangen over de processen heen.
Waarom is Zaakgericht Werken van belang?[bewerken]
Het Kabinetsbeleid is er op gericht dat bedrijven en burgers de zaken die ze met de overheid doen digitaal moeten kunnen afhandelen. Daarvoor is het noodzakelijk dat de overheid alle informatie, die voor burgers relevant is, digitaal beschikbaar maakt. Statusinformatie over de voortgang van de behandeling van een zaak valt hier onder, evenals (deel van) de inhoud van het desbetreffende zaakdossier en een duurzame toegankelijkheid hiervan. Zaakgericht werken helpt overheidsorganisaties dus invulling te geven aan de landelijke strategie voor het realiseren van een Digitale Overheid. De NORA benoemt dit als het versterken van de informatiepositie van burgers en bedrijven.
Samen leren & zoeken |
---|
Er zijn diverse overheidsorganisaties die al zaakgericht werken. U kunt van hun ervaringen leren. En ook van de vraagstukken en lopende discussies die daar spelen. |
Meer informatie & Contact |
---|
Links Zaakgericht Werken:
Contactpersoon is Ellen van der Steen (Gemeente Apeldoorn),
|