Automatische dienstverlening

Uit NORA Online
(Doorverwezen vanaf Automatische dienstverlening)
Ga naar: navigatie, zoeken


NB: Deze pagina maakt deel uit van de Historie van de NORA en kan verouderde informatie bevatten!'

Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.

 
Afgeleide principes zijn principes die volgen uit de NORA-basisprincipes en die een verdere concretisering van die basisprincipes beogen.

Eigenschappen

IDAP23
StellingDe dienst wordt na bepaalde signalen automatisch geleverd.
RationaleHet gebruik en gemak van de dienst neemt toe wanneer deze geleverd wordt zodra er een signaal is dat een afnemer behoefte heeft aan de dienst. De afnemer hoeft in dit geval de dienst niet zelf aan te vragen. Dergelijke signalen kunnen ook van andere organisaties afkomstig zijn. Veel signalen zijn locatiegebonden. Overigens heeft dit principe niet alleen betrekking op ICT: ook medewerkers kunnen 'automatisch', volgens afspraken en protocollen handelen.
ImplicatiesPer dienst is bepaald:
  • of automatische verstrekking gewenst is
  • de invulling van de automatische verstrekking
  • welke signalen (ook van andere organisaties) de dienstverlening in gang zetten. De dienstverlener deelt daartoe klantcontactinformatie met andere dienstverleners. Juridische en praktische implicaties hiervan zijn onderzocht.
Voorbeelden
  • Twee voorbeelden in één: de Verwijsindex Risicojongeren stuurt na twee of meer meldingen (signalen) de betrokken hulpverleners automatisch een bericht. Op basis van dit bericht (signaal) kunnen de hulpverleners volgens hun protocol handelen.
  • De omgevingsvergunning informeert bij de aanvraag van een bouwvergunning (signaal) meteen ook over de geplande opbreking van zijn woonstraat in de periode van de bouw.
  • ClusterVraaggerichtheid naar een hoger plan
    ArchitectuurlaagBedrijfsarchitectuur
    ArchitectuurdomeinProducten en Diensten
    ToepassingsgebiedGeneriek
    RelatieToelichtingAP24 Proactief aanbieden: belicht een niet-automatische vorm van proactiviteit.
    Status actualiteitActueel
    Prioriteit revisit6
    Laag binnen vijflaagsmodel2, 3

    Relaties

    VertrekpuntRelatieEindpunten
    Automatische dienstverleningHeeft bron
    Automatische dienstverleningIs gerelateerd aan
    Automatische dienstverleningRealiseert

    Afgeleide relaties

    VertrekpuntRelatieEindpunt
    Bied de dienst proactief aan (Architectuurprincipe)Is gerelateerd aanAutomatische dienstverlening
    Persoonlijke benadering (Afgeleid principe)Is gerelateerd aanAutomatische dienstverlening
    Perspectief gebruiker (Afgeleid principe)Is gerelateerd aanAutomatische dienstverlening
    Automatische dienstverlening - API (Uitwerking)RealiseertAutomatische dienstverlening

    "Relatie Afgeleid principe 23, realiseert Basisprincipe 1"