Basisregime Kennisdeling
Deze pagina beschrijft het Beheerregime Basisregime Kennisdeling.
Wat is dit regime en wat betekent het?bewerken
Het basisregime voor kennisdeling op noraonline biedt ruimte voor laagdrempelige kennisdeling en samenwerking, met duidelijke minimale afspraken over eigenaarschap, actualiteit en beheer.
Pagina’s en bestanden binnen dit regime zijn informatief van aard (dus niet aanbevolen of verplicht). Het is een open regime, waarin iedereen binnen de NORA Familie een rol kan nemen als inhoudelijk eigenaar of contactpersoon en actief kan bijdragen aan de doorontwikkeling.
Tegelijk is dit niet vrijblijvend: wanneer pagina’s niet actief beheerd worden, er niet gereageerd wordt op feedback of de inhoud niet past binnen noraonline, kan NORA Beheer ingrijpen en pagina’s verwijderen.
Dit regime vormt het uitgangspunt voor de hele website: alle pagina’s die niet expliciet in een ander regime zijn geplaatst, vallen binnen dit basisregime en moeten voldoen aan de eisen die het stelt.
Waar gaat dit regime over (scope)?bewerken
Het basisregime geldt voor alle pagina’s en bestanden op noraonline die gericht zijn op kennisdeling en die niet onder een specifiek ander beheerregime vallen.
De meeste pagina’s binnen dit regime gaan over inhoudelijke architectuuronderwerpen, good practices, modellen en gereedschappen, of het vak van overheidsarchitect. Daarnaast vallen binnen het regime ook pagina’s die gaan over kennisdeling zelf, zoals groepen, en pagina’s die informatie kort duiden of samenvatten en verder verwijzen naar een externe bron, zoals architecturen in de NORA Familie of organisaties.
Content binnen dit regime is informatief van aard en heeft geen formele status als afspraak, standaard of verplichting. Pagina’s die dat op een later moment wel krijgen, komen in een ander beheerregime terecht.
Alleen pagina’s en bestanden die expliciet onder een ander beheerregime vallen, zijn niet gehouden aan de eisen van dit basisregime. Andere regimes kunnen striktere eisen stellen, aanvullende eisen formuleren of eisen laten vervallen die niet relevant zijn. In sommige gevallen kunnen pagina’s die niet (meer) voldoen aan de eisen van een gekozen regime worden teruggeplaatst in het basisregime in plaats van direct verwijderd.
Bestanden vallen ook onder dit regime. Daarbij gelden zowel algemene eisen (zoals duurzame toegankelijkheid en auteursrecht) als aansluiting bij het regime van de pagina waar ze bij horen, bijvoorbeeld voor het beheer en vervangen van bestanden.
Relatie met andere beheerregimesbewerken
Dit basisregime vormt het uitgangspunt voor alle content op noraonline. Alle pagina’s en bestanden die niet expliciet onder een ander beheerregime vallen, worden geacht onder dit basisregime te vallen en te voldoen aan de eisen die hier zijn beschreven.
Andere beheerregimes kunnen aanvullende eisen stellen, strengere voorwaarden hanteren of juist onderdelen van dit regime loslaten die niet relevant zijn voor hun doel. Daarbij kunnen zij afwijken in:
- de eisen aan inhoud en eigenaarschap,
- de termijnen voor opvolging en actualisatie,
- en de wijze van handhaving.
Content kan zich ontwikkelen van dit basisregime naar een ander beheerregime wanneer de aard, status of het gebruik verandert. Omgekeerd kunnen pagina’s en bestanden die niet (meer) voldoen aan de eisen van een ander regime worden teruggeplaatst in het basisregime.
Governance binnen dit regimebewerken
Dit hoofdstuk beschrijft wie verantwoordelijk is voor de inhoud en het beheer van pagina’s en bestanden, en hoe besluitvorming binnen dit regime plaatsvindt.
Wie gaat er over en wie doet wat (eigenaarschap en rollen)bewerken
Binnen het basisregime kan iedereen binnen de NORA Familie optreden als inhoudelijk eigenaar van een pagina of bestand. Dit kan een individuele gebruiker zijn, maar ook een groep, organisatie of initiatief.
Voor elke pagina en elk bestand moet duidelijk zijn wie beheertaken mag uitvoeren en wie er inhoudelijk aanspreekbaar is. Standaard is dat de eigenaar, maar als de eigenaar zelf geen persoon is of geen gebruikersaccount op noraonline wil hebben moet er ook een contactpersoon aangewezen worden met een gebruikersaccount. Als de eigenaar niet alle beheertaken zelf wil of kan uitvoeren kan die een beheerder toevoegen, die de taken uitvoert onder verantwoordelijkheid van de eigenaar en/of contactpersoon. Meer over de rol van inhoudelijk eigenaar, contactpersoon en beheerder staat op de pagina Inhoudelijk eigenaar zijn van een pagina op noraonline.
Gebruikers kunnen bijdragen aan pagina’s door wijzigingen aan te brengen of feedback te geven (via SmartComments of in direct contact met de contactpersoon). De inhoudelijk eigenaar is verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit en actualiteit van de inhoud en het verwerken van feedback.
NORA Beheer en de wiki-tooling ondersteunen eigenaren bij het bewaken van kwaliteit, onder andere via notificaties bij SmartComments en wijzigingen op gevolgde pagina’s. NORA Beheer ondersteunt eigenaren en gebruikers bij het beheren en doorontwikkelen van content en borgt dat noraonline als geheel bruikbaar blijft en voldoet aan de wettelijke eisen. Hiervoor voeren zij een dagelijkse check uit op wijzigingen en comments en verwijderen ongepaste content conform het Wijzigingsproces NORA.
De eigenaar committeert zich aan de eisen in dit regime zodra de pagina daarbinnen valt. De eigenaar heeft het recht de pagina in een ander regime onder te brengen, mits deze voldoet aan de eisen van dat regime.
Werkwijze en besluitvorming binnen dit regimebewerken
Binnen dit basisregime wordt kennisdeling zo laagdrempelig mogelijk georganiseerd, met ruimte voor samenwerking en doorontwikkeling. Hieronder wordt toegelicht hoe bijdragen en besluitvorming in de praktijk verlopen.
Alle gebruikers kunnen in dit regime actief bijdragen aan het aanmaken, aanpassen en doorontwikkelen van pagina’s en bestanden. Er is geen verplicht formeel proces voor vaststelling vooraf: content kan direct worden gepubliceerd en ontwikkelt zich in de praktijk door gebruik, feedback en nieuwe inzichten.
Om duidelijkheid te bieden over wat binnen dit regime is toegestaan, is per type handeling vastgelegd wie deze mag uitvoeren. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen handelingen op de inhoud van pagina’s en bestanden, het beheer van rollen en het aanpassen van de status van een pagina of bestand.
De inhoudelijk eigenaar blijft verantwoordelijk voor de inhoud en kan taken delegeren aan contactpersonen en beheerders. Afhankelijk van het beheerregime kunnen aanvullende beperkingen of voorwaarden gelden.
Werken met content binnen dit regimebewerken
Binnen dit regime kunnen gebruikers op verschillende manieren bijdragen aan pagina’s en bestanden. Hieronder staat per handeling wie dat mag doen en onder welke voorwaarden.
Leeswijzer
- “toegestaan voor” geeft aan wie bevoegd is om de handeling uit te voeren.
- “Eisen” beschrijven de voorwaarden en kaders waarbinnen de handeling moet plaatsvinden.
1. Aanmaken van pagina’sbewerken
Aanmaken van pagina’s
- toegestaan voor: alle gebruikers met een account op noraonline
Eisen
- Pagina’s moeten vallen binnen de kaders zoals beschreven op Binnen welke kaders moet kennisdeling op noraonline blijven.
- Er zijn geen specifieke eisen aan de titel of indeling van de pagina. Wel geldt dat leestekens in paginatitels zoveel mogelijk vermeden moeten worden: komma’s, dubbele punten en puntkomma’s zijn niet toegestaan als scheidingstekens, en ook punten en vraagtekens kunnen problemen geven bij verwijzingen. Speciale tekens zoals `&` en `-` worden afgeraden omdat deze in sommige gevallen problemen veroorzaken bij verwijzingen.
- De beheerfase van nieuwe pagina’s is standaard de Ontwikkelfase. Wanneer de inhoud aantoonbaar al elders is ontwikkeld, kan ook direct de Reviewfase worden gekozen.
- Het expliciet vastleggen van een inhoudelijk eigenaar is niet verplicht wanneer de aanmaker zelf als eigenaar en contactpersoon optreedt. Wanneer de eigenaar of contactpersoon een ander is, moet de inhoudelijk eigenaar expliciet worden vastgelegd.
- Pagina’s die (nog) leeg of vrijwel leeg zijn, moeten het sjabloon:Placeholder bevatten. Voor eerste conceptversies kan aanvullend gebruik worden gemaakt van sjabloon:Concept of Sjabloon:Concept met mailadres.
2. Wijzigen van pagina’sbewerken
Wijzigen van pagina’s
- toegestaan voor: alle gebruikers
Eisen
- Alle gebruikers mogen kleine, zogeheten ‘no regret’-wijzigingen aanbrengen, zoals het toevoegen van een link naar een gerelateerde pagina, het corrigeren van een typefout of het verbeteren van de leesbaarheid.
- Alle gebruikers mogen grotere inhoudelijke wijzigingen voorstellen. Deze worden tijdelijk teruggedraaid totdat de inhoudelijk eigenaar of contactpersoon akkoord is.
- Wanneer een wijziging wordt teruggedraaid door NORA Beheer, gebeurt dit in principe binnen twee werkdagen.
- De inhoudelijk eigenaar of contactpersoon reageert vervolgens op de wijziging:
- met een ontvangstbevestiging binnen één werkweek (of een out-of-office melding),
- en inhoudelijk binnen uiterlijk één maand.
3. Koppelen van pagina aan een landingspaginabewerken
Koppelen van pagina aan een landingspagina
- toegestaan voor: inhoudelijk eigenaar (via afstemming)
Eisen
- Elke pagina op noraonline hangt onder een landingspagina of onder een overzichtspagina daaronder.
- De inhoudelijk eigenaar bepaalt onder welke bestaande landingspagina een pagina logischerwijs valt en vraagt de contactpersoon van die landingspagina om deze toe te voegen.
- De pagina kan direct worden toegevoegd onder Basisinformatie, Verdieping of Overzichten, of indirect via een overzichtspagina.
- Het is in principe niet toegestaan om een pagina zelf onder een landingspagina te hangen, met uitzondering van inhoudelijke pagina’s over architectuuronderwerpen.
- Inhoudelijke pagina’s over architectuuronderwerpen mogen altijd onder de overzichtspagina Volledig overzicht van alle onderwerpen in de wiki worden gehangen door de pagina toe te voegen aan Categorie:Onderwerpen.
- Pagina’s binnen dit basisregime kunnen niet worden gekoppeld aan landingspagina’s onder Referentiearchitectuur.
4. Categorie bepalen voor kruimelpadbewerken
Categorie bepalen voor kruimelpad
- toegestaan voor: alle gebruikers (initieel), daarna beperkt
Eisen
- Elke pagina op noraonline krijgt een Kruimelpad, opgebouwd op basis van de categorieën die aan de pagina zijn gekoppeld.
- Wanneer een pagina nog geen kruimelpad heeft, mag iedere gebruiker de juiste categorieën toevoegen om dit te corrigeren.
- Zodra een pagina een kruimelpad heeft, mogen alleen de inhoudelijk eigenaar, contactpersoon of beheerder de categorieën aanpassen.
- NORA Beheer kan categorieën aanpassen na eerdere afstemming.
- Dit voorkomt dat het kruimelpad en de ophanging aan landingspagina’s uit elkaar gaan lopen.
5. Onderbrengen in een beheerregimebewerken
Onderbrengen in een beheerregime
- toegestaan voor: inhoudelijk eigenaar, contactpersoon of beheerder
Eisen
- Door een pagina of bestand onder te brengen in een ander beheerregime committeert de inhoudelijk eigenaar zich aan de eisen van dat regime.
- De pagina of het bestand moet voldoen aan de eisen van het gekozen regime.
- De inhoudelijk eigenaar wordt geacht het beoogde beheerregime vooraf te raadplegen voor de bijbehorende eisen en voorwaarden.
- Wanneer een pagina of bestand niet kan voldoen aan het gekozen regime, zal NORA Beheer deze terugplaatsen in het basisregime.
6. Aanpassen van beheerfasebewerken
Aanpassen van beheerfase
- toegestaan voor: inhoudelijk eigenaar, contactpersoon of beheerder
Eisen
- Elke pagina en elk bestand heeft een beheerfase.
- De betekenis en eisen per beheerfase zijn hieronder uitgewerkt.
- De beheerfase mag op elk gewenst moment worden aangepast, maar vanaf dat moment gelden de eisen die in dit regime zijn vastgesteld voor deze fase.
7. Uploaden en beschrijven van bestandenbewerken
- toegestaan voor: alle gebruikers met een account op noraonline
Eisen
- Bestanden moeten vallen binnen de kaders zoals beschreven op Binnen welke kaders moet kennisdeling op noraonline blijven.
- De uploader is verantwoordelijk voor het respecteren van auteursrechten en het correct vermelden van bron en licentie indien van toepassing.
- Een bestand moet een unieke naam krijgen/hebben die ook binnen de context van noraonline begrijpelijk is en iets zegt over de inhoud.
- Elk bestand moet voorzien zijn van een duidelijke beschrijving van de inhoud.
- Elk bestand moet tenminste één inhoudelijke Categorie meekrijgen en één Categorie die het type bestand weergeeft, zoals Categorie:Presentaties of Categorie:Foto's. Zo kunnen we bestanden makkelijker terugvinden, ook na drie jaar.
- Afbeeldingen en andere bestanden die gemaakt zijn door een generatieve AI moeten gemarkeerd worden met de Categorie:AI-gegenereerd.
- Bestanden moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen van de WCAG.
- Afbeeldingen moeten een alternatieve tekst (alt-tekst) meekrijgen die de inhoud van het bestand beschrijft voor gebruikers die het bestand niet kunnen zien. Zie Sjabloon:Alt of de informatie onder het uploadformulier om te zien hoe je een alt-tekst correct toevoegt.
- Pdf’s en andere documenten moeten correcte metadata bevatten (titel, auteur et cetera), een consistente structuur hebben met koppen (dus niveau 3 onder niveau 2 onder niveau 2 en niet alleen niveau 3 en 1) en gebruikte afbeeldingen moeten een alternatieve tekst hebben. Of er moet een digitoegankelijk alternatief beschikbaar zijn voor het document met dezelfde informatie. In dat laatste geval moet dat worden opgenomen in de beschrijving.
8. Nieuwe versies van bestanden uploadenbewerken
- toegestaan voor: inhoudelijk eigenaar, contactpersoon of beheerder van het bestand
Eisen
- Een nieuwe versie van een bestand vervangt de bestaande versie en moet inhoudelijk overeenkomen met het oorspronkelijke bestand en/of voor hetzelfde doel bruikbaar zijn.
- De eigenaar houdt bij het updaten van bestanden rekening met het gebruik er van op alle pagina’s, niet alleen de eigen. Als eigenaren van andere pagina’s de update niet willen wordt gezocht naar een oplossing zoals het behouden van de oorspronkelijke versie onder een aangepaste naam.
- Kleine correcties of verbeteringen in de beschrijving en/of alt-tekst mogen direct worden doorgevoerd. Ook bestandsupdates die niet inhoudelijk zijn, zoals hogere resolutie / scherpte, of herstel van een typefout bij een grafiek, mogen zonder overleg worden doorgevoerd.
- Een nieuwe versie van een afbeelding betekent ook een nieuwe versie van de alt-tekst. Houd ook hier rekening met bekend hergebruik op andere pagina’s, aangezien dezelfde alt-tekst op alle pagina’s getoond wordt.
- Grote inhoudelijke wijzigingen die de betekenis van het bestand veranderen worden gezien als een nieuw bestand en niet als een nieuwe versie. Ook documenten die een opvolger zijn van de vorige en vertalingen worden als apart bestand toegevoegd.
9. Aanpassen van eigenaar, contactpersoon of beheerderbewerken
Aanpassen van eigenaar, contactpersoon of beheerder
- toegestaan voor: inhoudelijk eigenaar, contactpersoon of NORA Beheer
Eisen
- De inhoudelijk eigenaar, contactpersoon en beheerder moeten altijd expliciet zijn vastgelegd wanneer deze rollen niet door dezelfde persoon worden ingevuld.
- Het aanpassen van deze rollen gebeurt in onderlinge afstemming.
- Een nieuwe contactpersoon of beheerder moet beschikken over een gebruikersaccount op noraonline.
- Bij het vervangen van een inhoudelijk eigenaar wordt verwacht dat de nieuwe eigenaar zich committeert aan het geldende beheerregime.
- NORA Beheer kan een nieuwe eigenaar of contactpersoon toewijzen, maar uitsluitend op verzoek van voorganger of wanneer de voorganger niet meer beschikbaar is (volledig pensioen, overlijden, opheffing van een groep et cetera) of niet meer bereikbaar is (nieuwe baan, geëmigreerd, geen zin meer et cetera). In het laatste geval is uitgebreid geprobeerd contact op te nemen.
10. Mate van verplichting aanpassenbewerken
- toegestaan voor: niemand (mate van verplichting Informatief is harde eis van het basisregime)
Eisen
- Binnen het basisregime is het niet toegestaan om de mate van verplichting van content aan te passen.
- In andere beheerregimes kan dit onder voorwaarden wel toegestaan zijn.
11. Verwijderen van pagina’s en bestandenbewerken
- toegestaan voor: NORA Beheer, Eigenaar, Contactpersoon, Beheerder
Eisen
- Een eigenaar mag beschikken over de eigen pagina of bestand en deze ook verwijderen. Wel vragen we eerst te kijken welke pagina’s erheen verwijzen of het gebruiken en eventueel in overleg te treden met de eigenaren van die pagina’s om vervelende situaties en dode links te voorkomen.
- NORA Beheer zal pagina’s en bestanden alleen verwijderen op verzoek of wanneer die niet voldoen aan de eisen van het basisregime.
- Pagina’s en bestanden die langdurig in de Evaluatiefase blijven staan kunnen worden verwijderd in periodieke opschoningsacties.
- Verwijderde content blijft in principe beschikbaar via het sitearchief.
- In sommige gevallen wordt een archiefversie op noraonline behouden om relaties naar opvolgers of gerelateerde content in stand te houden. Dat geldt in principe niet voor pagina’s uit het basisregime.
De manier waarop handelingen worden uitgevoerd hangt samen met de fase waarin een pagina of bestand zich bevindt. Hieronder worden de beheerfasen en bijbehorende eisen toegelicht.
Eisen per beheerfasebewerken
De life cycle van content op noraonline kent zes Life cycle van content op noraonline. Elke pagina en elk bestand moet aangeven in welke fase het zich bevindt.
De beheerfase geeft aan:
- hoe volwassen en compleet de inhoud is,
- hoe actueel deze moet zijn,
- en hoe wordt omgegaan met wijzigingen en feedback.
De beheerfase bepaalt daarmee de verwachtingen voor gebruikers, inhoudelijk eigenaren en NORA Beheer. Waar hieronder ‘pagina’ staat, kan waar relevant ook ‘bestand’ worden gelezen.
Hieronder zijn per fase de bijbehorende eisen uitgewerkt.
Ontwikkelfasebewerken
Doel van de fase
- De ontwikkelfase is bedoeld voor het opzetten en uitwerken van nieuwe content, alleen of in een kleine groep.
Eisen aan de inhoud
- De inhoud mag onvolledig zijn en in ontwikkeling.
- De structuur en richting van de pagina moeten herkenbaar zijn.
- Wanneer een pagina nog (vrijwel) leeg blijft, moet het sjabloon:Placeholder worden gebruikt.
Eisen aan eigenaarschap en opvolging
- De aanmaker is standaard inhoudelijk eigenaar en contactpersoon, tenzij dit expliciet anders is vastgelegd.
- De eigenaar is verantwoordelijk voor verdere uitwerking of besluitvorming over het vervolg van de pagina.
Omgang met wijzigingen en feedback
- Wijzigingen vinden plaats door de eigenaar of in kleine kring.
- Feedback kan informeel worden opgehaald, bijvoorbeeld binnen een expertgroep of projectteam.
Overgang naar andere fases
- De pagina gaat naar de Reviewfase wanneer feedback breder wordt opgehaald.
- De pagina kan direct worden verwijderd (naar Uitgefaseerd) wanneer verdere ontwikkeling niet wenselijk is.
- Wanneer ontwikkeling stilvalt kan de pagina door NORA Beheer in de Evaluatiefase worden geplaatst.
Reviewfasebewerken
Doel van de fase
- De reviewfase is bedoeld om feedback op te halen op de inhoud, richting en bruikbaarheid van een pagina.
Eisen aan de inhoud
- De inhoud is voldoende uitgewerkt om te kunnen beoordelen.
- Het doel en de scope van de pagina zijn herkenbaar.
Eisen aan eigenaarschap en opvolging
- De inhoudelijk eigenaar organiseert de review en is verantwoordelijk voor het verwerken van de ontvangen feedback.
- De eigenaar maakt duidelijk wat het doel van de review is, wie de doelgroep is en hoe feedback kan worden gegeven.
Omgang met wijzigingen en feedback
- Feedback wordt actief opgehaald en verzameld, bijvoorbeeld via SmartComments of andere kanalen.
- Inhoudelijke wijzigingen worden in samenhang beoordeeld en doorgevoerd door de eigenaar of in afstemming met betrokkenen.
Overgang naar andere fases
- De pagina gaat naar de Beheerfase wanneer de review is afgerond en de inhoud als voldoende stabiel wordt beschouwd.
- De pagina kan terug naar de Ontwikkelfase wanneer ingrijpende aanpassingen nodig zijn.
- De pagina kan worden uitgefaseerd wanneer blijkt dat verdere ontwikkeling niet wenselijk is.
Beheerfasebewerken
Doel van de fase
- De beheerfase is bedoeld voor pagina’s waarvan de inhoud voor het moment stabiel en bruikbaar is.
Eisen aan de inhoud
- De inhoud is volledig genoeg om te gebruiken in de praktijk.
- De ingezette inhoudelijke koers is duidelijk en verandert niet zonder nieuwe review of doorontwikkeling.
Eisen aan eigenaarschap en opvolging
- De pagina heeft een actieve inhoudelijk eigenaar.
- De eigenaar of contactpersoon reageert op vragen en opmerkingen van gebruikers.
Omgang met wijzigingen en feedback
- Kleine wijzigingen en actualisaties kunnen direct worden doorgevoerd.
- Ingrijpende inhoudelijke wijzigingen vinden alleen plaats via een nieuwe review of doorontwikkeling.
Overgang naar andere fases
- De pagina gaat naar de Evaluatiefase wanneer er twijfel ontstaat over actualiteit, relevantie of eigenaarschap.
- De pagina kan door de eigenaar in de Doorontwikkelfase worden geplaatst wanneer een nieuwe versie wordt voorbereid.
Evaluatiefasebewerken
Doel van de fase
- De evaluatiefase is bedoeld om te bepalen of de huidige inhoud nog voldoet en wat de vervolgstap moet zijn.
Eisen aan de inhoud
- De inhoud kan verouderd, onvolledig of ter discussie staan.
Eisen aan eigenaarschap en opvolging
- De inhoudelijk eigenaar en NORA Beheer bepalen gezamenlijk wat er met de pagina gebeurt.
- Wanneer de eigenaar niet (meer) actief is, zoekt NORA Beheer naar een oplossing of nieuwe eigenaar.
Omgang met wijzigingen en feedback
- Inhoudelijke wijzigingen worden alleen doorgevoerd als onderdeel van de gekozen vervolgstap.
Overgang naar andere fases
- De pagina gaat terug naar de Beheerfase wanneer kleine aanpassingen voldoende zijn.
- De pagina gaat naar de Doorontwikkelfase wanneer een nieuwe versie nodig is.
- De pagina wordt Uitgefaseerd wanneer deze niet meer relevant of wenselijk is.
Doorontwikkelfasebewerken
Doel van de fase
- De doorontwikkelfase is bedoeld voor het voorbereiden van een nieuwe versie van een bestaande pagina.
Eisen aan de inhoud
- De bestaande inhoud blijft beschikbaar en bruikbaar.
- Er wordt gewerkt aan een nieuwe versie van de pagina, meestal in de werkruimte.
Eisen aan eigenaarschap en opvolging
- De inhoudelijk eigenaar is verantwoordelijk voor de doorontwikkeling en de samenhang tussen oude en nieuwe versie.
Omgang met wijzigingen en feedback
- Wijzigingen aan de nieuwe versie vinden plaats buiten de zichtbare pagina, bijvoorbeeld in de werkruimte.
- De bestaande pagina blijft stabiel totdat de nieuwe versie gereed is.
Overgang naar andere fases
- De nieuwe versie gaat naar de Reviewfase wanneer deze gereed is voor feedback.
- De pagina kan worden uitgefaseerd wanneer de doorontwikkeling niet wordt afgerond of niet meer wenselijk is.
Uitgefaseerdbewerken
Doel van de fase
- De fase Uitgefaseerd is bedoeld voor pagina’s die niet meer relevant, actueel of wenselijk zijn.
Eisen aan de inhoud
- De inhoud wordt niet meer actief onderhouden.
Eisen aan eigenaarschap en opvolging
- Er is geen actieve rol meer voor de inhoudelijk eigenaar.
Omgang met wijzigingen en feedback
- Er worden geen inhoudelijke wijzigingen meer doorgevoerd.
Overgang naar andere fases
- De pagina wordt verwijderd of gearchiveerd.
- In uitzonderlijke gevallen blijft een pagina beschikbaar voor historische of verwijzingsdoeleinden.
Termijnen en opvolgingbewerken
Aan de verschillende beheerfasen zijn ook verwachtingen gekoppeld over voortgang en opvolging. Deze zijn hieronder uitgewerkt. Ontwikkelfase
- In de ontwikkelfase wordt verwacht dat er voortgang is in het uitwerken van de pagina.
- Wanneer een pagina gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt of de ontwikkeling stilvalt, kan NORA Beheer de pagina in de Evaluatiefase plaatsen na contact met de inhoudelijk eigenaar.
Reviewfase
- Voor elke review wordt vooraf een duidelijke start- en einddatum bepaald.
- Na afloop van de review verwerkt de inhoudelijk eigenaar de ontvangen feedback binnen een redelijke termijn.
- Wanneer een reviewfase langdurig open blijft staan zonder activiteit, kan NORA Beheer de pagina in de Evaluatiefase plaatsen na contact met de inhoudelijk eigenaar.
Beheerfase
- De inhoudelijk eigenaar of contactpersoon reageert op vragen en opmerkingen van gebruikers binnen de geldende reactietermijnen.
- De eigenaar zorgt ervoor dat de pagina actueel blijft en periodiek wordt gecontroleerd op juistheid en bruikbaarheid.
- Wanneer signalen ontstaan dat de pagina niet meer actueel is of de eigenaar niet reageert, kan de pagina in de Evaluatiefase worden geplaatst.
Evaluatiefase
- In de evaluatiefase wordt binnen een redelijke termijn bepaald wat de vervolgstap is: terug naar beheer, doorontwikkeling of uitfaseren.
- Wanneer een pagina langdurig in de evaluatiefase blijft zonder besluitvorming, wordt deze in periodieke opschoningsacties uitgefaseerd en verwijderd.
Doorontwikkelfase
- In de doorontwikkelfase wordt gewerkt aan een nieuwe versie van de pagina.
- De inhoudelijk eigenaar zorgt ervoor dat de doorontwikkeling voortgang heeft en binnen een redelijke termijn leidt tot een nieuwe reviewfase.
- Wanneer de doorontwikkeling stilvalt (geen nieuwe versies, geen geplande review en geen contact met NORA Beheer), kan de pagina in de Evaluatiefase worden geplaatst.
Uitgefaseerd
- Uitgefaseerde pagina’s worden binnen een redelijke termijn verwijderd of gearchiveerd.
- In uitzonderlijke gevallen blijven pagina’s beschikbaar voor historische of verwijzingsdoeleinden (= gearchiveerd). In dat geval zijn ze duidelijk gemarkeerd als onderdeel van de Historie van NORA.
Borging en ondersteuningbewerken
Dit hoofdstuk beschrijft hoe wordt toegezien op naleving van het regime en hoe NORA Beheer in de praktijk ondersteuning biedt.
Handhavingbewerken
NORA Beheer ziet toe op het naleven van de eisen, termijnen en werkwijze zoals beschreven in dit beheerregime. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen signaleren, afstemmen en ingrijpen.
Signaleren
- NORA Beheer monitort wijzigingen, SmartComments en signalen van gebruikers.
- Gebruikers kunnen via opmerkingen, wijzigingen of direct contact signalen afgeven over de kwaliteit, actualiteit of wenselijkheid van content.
Afstemmen
- NORA Beheer neemt bij signalen contact op met de inhoudelijk eigenaar of contactpersoon.
- De eigenaar krijgt de gelegenheid om zelf actie te ondernemen binnen de geldende termijnen.
- NORA Beheer kan adviseren over mogelijke oplossingen, zoals actualiseren, aanpassen, doorontwikkelen of uitfaseren van content.
Ingrijpen
- NORA Beheer zorgt ervoor dat elke pagina en elk bestand onder een beheerregime valt. Wanneer geen beheerregime is ingesteld of een onjuiste instelling wordt gebruikt, kan NORA Beheer dit aanpassen.
- Wanneer niet wordt voldaan aan de eisen of termijnen van het beheerregime kan NORA Beheer ingrijpen.
- NORA Beheer kan een pagina of bestand in de Evaluatiefase plaatsen wanneer er twijfel is over actualiteit, relevantie of eigenaarschap.
- NORA Beheer kan ongepaste content verwijderen conform het Wijzigingsproces NORA.
- NORA Beheer kan wijzigingen met grote inhoudelijke impact terugdraaien wanneer deze niet zijn afgestemd met de inhoudelijk eigenaar, contactpersoon of beheerder.
- NORA Beheer kan categorieën, beheerfase of metadata aanpassen wanneer deze ontbreken of niet correct zijn, in principe na afstemming.
Overname en herverdeling
- Wanneer een inhoudelijk eigenaar of contactpersoon niet meer actief of bereikbaar is, zoekt NORA Beheer naar een nieuwe eigenaar of contactpersoon.
- Wanneer geen nieuwe eigenaar wordt gevonden, kan content worden uitgefaseerd en verwijderd.
Opschoning
- Pagina’s en bestanden die niet voldoen aan de eisen van het beheerregime of langdurig in de Evaluatiefase blijven staan worden in periodieke opschoningsacties verwijderd.
Proportionaliteit
- NORA Beheer handelt proportioneel en kiest waar mogelijk voor de lichtste interventie die het gewenste effect bereikt.
- In alle gevallen geldt dat de inhoudelijk eigenaar leidend is, tenzij deze niet beschikbaar is of niet handelt conform het beheerregime.
Taken NORA Beheer binnen het regimebewerken
Dit hoofdstuk beschrijft hoe NORA Beheer in de praktijk invulling geeft aan haar rol binnen het regime, met nadruk op ondersteuning en dagelijkse werkzaamheden. Voor de wijze van ingrijpen bij afwijkingen zie Handhaving.
In andere beheerregimes kunnen deze taken (deels) worden aangepast, belegd bij andere partijen of aangevuld met specifieke afspraken (en bijbehorend beheerbudget) met NORA Beheer.
NORA Beheer vervult binnen dit regime drie rollen:
- Borgen van de bruikbaarheid en compliancy van noraonline
- Ondersteunen van eigenaren bij het bewaken van de kwaliteit van hun content
- Signaleren van situaties waarin content of eigenaarschap niet voldoet aan de eisen van het regime
Borgen van bruikbaarheid en compliancy
- NORA Beheer controleert dagelijks wijzigingen op naleving van wettelijke eisen en correcte werking van de wiki en pagina’s.
- Voor nieuwe pagina’s wordt gecontroleerd of deze passen binnen noraonline (doel, inhoud en doelgroep), zie Binnen welke kaders moet kennisdeling op noraonline blijven.
- Voor wijzigingen aan bestaande content wordt gecontroleerd of deze zijn uitgevoerd door iemand die daartoe bevoegd is binnen het beheerregime.
- NORA Beheer verwijdert ongepaste of illegale content en neemt waar nodig maatregelen tegen het account dat deze heeft toegevoegd.
- NORA Beheer herstelt technische fouten, kapotte code en kleine problemen met toegankelijkheid, opmaak en leesbaarheid.
Ondersteunen van eigenaren
- NORA Beheer ondersteunt eigenaren en contactpersonen bij het volgen van hun pagina’s, bijvoorbeeld via de persoonlijke volglijst.
- NORA Beheer stuurt een notificatie aan de contactpersoon of eigenaar wanneer er SmartComments zijn geplaatst.
- NORA Beheer is beschikbaar als adviseur of sparringpartner en biedt ondersteuning via de Helpsectie en directe gebruikersondersteuning.
- NORA Beheer adviseert gevraagd en ongevraagd over de manier waarop kennis het beste ontsloten kan worden.
Signaleren
- NORA Beheer verzamelt signalen dat content niet voldoet aan de eisen van het beheerregime of dat eigenaars hun rol niet afdoende invullen.
- Signalen komen onder andere uit de dagelijkse wijzigingencheck, SmartComments en meldingen van gebruikers.
- NORA Beheer neemt op basis van deze signalen contact op met de inhoudelijk eigenaar of contactpersoon.
8 april 2026 19:35:59
1 mei 2026 09:54:37
12
Informatief
