afnemer

Onderdeel van: Lijsten & Verwijzingen
Contact: NORA Beheer; nora@ictu.nl
Status: Actueel

Vastgesteld in: NORA Gebruikersraad 2024-10-03

Definitie: Een entiteit die iets afneemt van een andere entiteit.

Bron:

Vastgesteld in: NORA Gebruikersraad 2024-10-03

Het NORA Begrippenkader wordt vernieuwd en geleidelijk doorgevoerd in de NORA wiki. Ga naar transformatie NORA Begrippenkader om te weten waarom een begrip nu bijvoorbeeld nog is voorgesteld.

Toelichting: Een afnemer in de context van dienstverlening is mens of organisatie die een dienst afneemt van een dienstverlener. De afnemer kent de rollen opdrachtgever en gebruiker. De opdrachtgever maakt de afspraken met de dienstverlener over het leveren van de dienst. De (eventuele) medewerkers van die afnemer kunnen dan worden geautoriseerd als de gebruikers van de dienst. Wie de rol van opdrachtgever heeft kan zelf ook een gebruiker zijn. Een afnemer kan ook één mens zijn (zzp),die zowel opdrachtgever als (de enige) gebruiker is.

De burger is hier een afnemer in de vorm van een mens. In ons democratisch bestel worden burgers bij het maken van afspraken over algemeen geldende dienstverlening vertegenwoordigd door de verschillende lagen van de volksvertegenwoordiging. Zo maken de Tweede Kamer en de Eerste Kamer samen de afspraken die als 'wet' worden gekwalificeerd. Dat doen zij in de rol van opdrachtgever,namens de burgers die zij daarbij vertegenwoordigen. In de overheidsdienstverlening aan burgers treden de verschillende vormen van de volksvertegenwoordiging (Gemeenteraad, College van Provinciale Staten, Eerste en Tweede Kamer, Waterschapsbestuur) dus op in de rol van opdrachtgevers die de burgers impliciet autoriseren voor het gebruik van de overeengekomen dienst,volgens de daarin vastgelegde afspraken. Een opdrachtgever kan zelf ook weer gebruiker zijn. Een lid van de Gemeenteraad kan zélf - als burger in die gemeente - weer een gebruiker zijn van de gemeentelijke verordeningen die in die gemeente zijn overeengekomen.

Er kan ook sprake zijn van 'afnemer' in apparaat-apparaat koppelingen. Het ene apparaat ontvangt dan iets (neemt dan iets af) van het andere apparaat. Dat is echter een technologische koppeling en geen dienstverlening. Deze technologische koppeling kan wél onderdeel zijn van een dienst die door een organisatie wordt verleend aan een andere organisatie.

Is gerelateerd aan: dienstverlener, dienst

Dit begrip wordt op andere pagina's toegelicht met een 'tooltip'.