Beheer van content op noraonline
Er zijn drie lagen aan eisen waaraan content op noraonline moet voldoen:
- Eisen die de continuïteit van het platform borgen en gelden voor alle content op de hele website
- Eisen die de kwaliteit van content borgen binnen een bepaald beheerregime en die gelden voor alle content binnen dat regime.
- Eisen die duidelijk maken wat bezoekers van content mogen verwachten die in een bepaalde fase van de lifecycle zit en die gelden voor alle content in deze fase in dit beheerregime. Beheerregime kunnen aanvullende eisen stellen voor content binnen hun regime in een bepaalde fase.
Algemene platformeisen gelden altijd. Een beheerregime kan deze aanvullen maar niet buiten werking stellen. Binnen het beheerregime helpen fase-gebonden eisen om maatwerk te leveren en telkens de gewenste balans te kiezen tussen ruimte en duidelijkheid en tussen participatie en besluitvorming. Beheerregimes hebben ook de vrijheid om bepaalde fases niet te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer noraonline alleen als publicatiekanaal wordt benut en ontwikkeling, review en doorontwikkeling elders plaatsvinden.
Eisen voor de continuïteit van het platform (‘platformregels’)bewerken
Alles wat op noraonline gepubliceerd wordt moet voldoen aan eisen die de continuïteit van het platform borgen. Dan hebben we het over zaken als het houden aan wetgeving, basisvereisten voor beheer en beveiligingsmaatregelen.
Een flink deel daarvan is algemeen bekend en binnen de hele overheid gebruikelijk, zoals strafrecht, privacy en toegankelijkheid. We verwachten dan ook dat gebruikers zich hieraan houden en als dat per ongeluk niet zo is de aanwijzingen van NORA Beheer opvolgen.
NORA Beheer is verantwoordelijk voor het functioneren en verantwoord gebruik van het platform; de inhoudelijk eigenaar is verantwoordelijk voor de inhoud van specifieke content.
NORA Beheer monitort wijzigingen op de website op deze eisen en zal waar nodig direct ingrijpen bij moedwillig misbruik of gevaarlijke situaties.
Onder de basisvereisten voor beheer gelden de volgende regels:
- Voor elke pagina en elk bestand is duidelijk hoe het inhoudelijk beheer is belegd. Voor actieve content is een inhoudelijk eigenaar vastgelegd en, als dat geen gebruiker is, ook een contactpersoon.
- Elke pagina of bestand op noraonline valt in een beheerregime. Wanneer dit (nog) niet is vastgelegd op de pagina gaan we bij het beoordelen van de inhoud uit van plaatsing in het Basisregime Kennisdeling.
- Van elke inhoudelijke pagina op noraonline wordt vastgelegd in welke fase van de life cycle voor content de pagina op dat moment valt en deze fase wordt geactualiseerd zodra daar aanleiding voor is.
- Voor bezoekers is op elke inhoudelijke pagina zichtbaar wat de huidige inhoudelijk eigenaar en contactpersoon, het beheerregime en de fase in de lifecycle van die pagina zijn.
- Elke pagina en elk bestand op noraonline heeft een betekenisvolle en voldoende onderscheidende naam. De naam maakt ook buiten de directe context duidelijk waar de pagina of het bestand over gaat en onderscheidt deze voldoende van bestaande en redelijkerwijs te verwachten andere content.
Zie voor meer informatie:
- Compliancy en verantwoording noraonline
- Toegankelijkheid noraonline (compliancy aan wetgeving over toegankelijkheid van digitale informatie)
- Een goede naam kiezen voor een pagina of bestand op noraonline<later in te vullen> (dagelijkse check op wijzigingen, compliancy, specifieke pagina’s uit helpsectie et cetera)
- ..
Eisen die de kwaliteit van content borgen binnen een bepaald beheerregime.bewerken
Als aanvulling op de algemene platformregels maken we beheerafspraken voor groepen content die bepaalde eigenschappen delen, beheerregimes. Een beheerregime heeft tot doel om de inhoudelijke kwaliteit te borgen van de pagina’s en bestanden die er onder vallen.
Er zijn meerdere beheerregimes nodig omdat noraonline zowel formeel vastgestelde afspraken bevat als laagdrempelige kennisdeling, en de gedeelde kennis bovendien op verschillende manieren tot stand komt: een deel wordt gezamenlijk in de community, een deel is hergebruikt uit andere bronnen en vervolgens verder aangevuld, een deel is in andere programma’s of bestuursorganen vastgesteld en op noraonline (opnieuw) gepubliceerd. Dat vraagt op cruciale punten andere afspraken rond beheer en doorontwikkeling. Tegelijk verschillen beheerregimes zeker niet op alle punten van elkaar.
We hebben daarom gekozen voor het vaststellen van een Basisregime Kennisdeling, een mild en open beheerregime dat als defaultregime kan gelden en waar andere beheerregimes zich tegen kunnen afzetten door aanvullingen en afwijkingen te vermelden.
Alle aanvullingen en afwijkingen worden aangegeven op de pagina van het beheerregime, waar verder verwezen wordt naar het Basisregime. Zo vind je in tekst en verwijzing voor elk beheerregime eisen en aanvullende uitleg over:
- doel van het regime en afbakening welke content onder het regime moet/mag vallen;
- relaties met andere beheerregimes
- eigenaar van het regime en regimebewaker
- inhoudelijk eigenaarschap, rollen en ondersteuning
- algemene eisen aan de inhoud van pagina’s en bestanden binnen het regime
- hoe bezoekers van noraonline invloed kunnen uitoefenen op de inhoud van de pagina’s; (SmartComments, contact, no regret wijzigingen, formeel proces van (door-)ontwikkeling et cetera) -> Het Basisregime Kennisdeling is een open en participatief beheerregime. Bezoekers kunnen gedurende de hele lifecycle feedback geven en bijdragen aan de inhoud
- wijze van totstandkoming en eventuele vaststelling van de content
- besluitvorming en escalatie;
- toegestane mate(n) van verplichting en de voorwaarden waaronder deze worden toegekend of gewijzigd;
- algemene reactietermijnen;
- eisen aan actualiteit, periodieke controle en opvolging
- wijze van toezicht en handhaving;
- wie specifieke handelingen mag verrichten voor een pagina of bestand binnen het beheerregime en welke aanvullende eisen daarbij gelden:
- aanmaken van nieuwe pagina’s / uploaden nieuwe bestanden
- wijzigen van pagina’s en beschrijvingen van bestanden ->(verschil no regret en inhoudelijke wijzigingen)
- nieuwe versies uploaden van bestaande bestanden
- koppeling van pagina’s / bestanden aan landingspagina’s
- ophanging van pagina’s / bestanden in het kruimelpad
- wisselen van beheerregime
- wijzigen van fase binnen de life cycle
- aanpassen van eigenaar, contactpersoon, beheerder
- aanpassen van mate van verplichting
- verwijderen van pagina’s / bestanden (Pagina’s in deze fase worden ad hoc of in reguliere opschoonacties verwijderd, tenzij deze bewaard moeten worden volgens het NORA archiveringsbeleid.)
- welke fasen uit de life cycle gebruikt worden en welke aanvullingen en afwijkingen per fase gelden
Invulling van deze lijst voor het Basisregime Kennisdeling (tussenstap voor herschrijven van de pagina Basisregime Kennisdeling)
Eisen die gekoppeld zijn aan de fase binnen de Life cycle van contentbewerken
Als bezoeker wil je graag weten waar je aan toe bent als je iets leest: is dit een eerste schets of losse gedachte die morgen weer kan verdwijnen, een proefballon van jaren geleden die nooit verder is uitgewerkt, of een gedegen versie waar een community achter staat die zorgt dat het actueel blijft? De fase binnen de lifecycle waarin content zich bevindt kan een bepalende rol spelen in de keuze om kennis over te nemen, of om feedback terug te geven. En het bepaalt ook mede welke beheereisen er passend zijn: eisen die in de beheerfase kwaliteit borgen kunnen in de eerste ontwikkelfase ervaren worden als drempel of keurslijf en de ontwikkeling in de kiem smoren. Elk beheerregime beschrijft daarom per fase welke eisen het toevoegt of anders invult. Hieronder staan een generieke typering van de fase en de default-invulling van Basisregime Kennisdeling:
| Fase | Typering | Default-eisen uit Basisregime Kennisdeling |
|---|---|---|
| Ontwikkelfase | Content wordt gemaakt en is nog niet stabiel |
|
| Reviewfase | Content is voldoende ontwikkeld om gericht feedback op te halen |
|
| Beheerfase | Content geldt als actuele, stabiele gebruiksversie |
|
| Evaluatiefase | Er is twijfel over actualiteit, relevantie, kwaliteit of eigenaarschap en vervolg moet worden bepaald |
|
| Doorontwikkelfase | De bestaande versie blijft beschikbaar terwijl een nieuwe versie wordt ontwikkeld |
|
| Uitgefaseerd | Content wordt niet meer onderhouden/gebruikt als actuele kennis |
|
26 augustus 2026 11:45:15
20 augustus 2026 10:03:47
26 augustus 2026 11:45:15
10
Informatief
