Bied de dienst proactief aan

Stelling

Bied de dienst aan wanneer dit in het belang is of zou kunnen zijn voor de afnemer.

Rationale

Het gebruik en gemak van diensten neemt toe wanneer overheidsdienstverleners acteren op signalen die duiden op (latente) behoeften bij de afnemer. Op basis hiervan nemen zij het initiatief om (aanvullende) diensten aan te bieden of er naar door te wijzen. Afnemers hoeven daardoor niet eerst zelf de vraag te stellen, of te weten welke diensten beschikbaar zijn. Proactiviteit is een belangrijk aspect van de kwaliteit van dienstverlening die de overheid nastreeft.

Realiseert doel(-en)

Alle implicaties bij dit architectuurprincipe

ID	Implicatie	Laag
IMP021	Bevorder hergebruik van gegevens	2 3 4

Implicaties gerangschikt per laag van het Vijflaagsmodel

Laag 1: Grondslagenlaag

Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 1.

Laag 2: Organisatorische laag

Laag 3: Informatielaag

Laag 4: Applicatielaag

Laag 5: IT-Infrastructuurlaag

Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 5.

ID & versie-informatie

ID: NAP05
Status actualiteit: Actueel
Status toelichting: In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)
Versieaanduiding: resultaten review verwerkt