Bijeenkomst Expertgroep Zaakgericht Werken december 2025

Informatie

Op donderdag 18 december 2025 , van 15:00 tot 16:00, organiseert Expertgroep Zaakgericht Werken een online bijeenkomst via: Teamslink.

Doel

Verdere uitwerking Thema Zaakgericht Werken

Doelgroep

Leden en aspirant-leden van de expertgroep

Contactpersoon

Ellen van der Steen

Gerelateerd aan

Zaakgericht Werken, Onderwerp

Type

Vergadering.

VERSLAG

1. Verslag en acties

• Stand van zaken RORA - komt aan de orde bij punt 2.
• Eric heeft contact gehad met Jan van Bon. Hij was benieuwd naar EAR+. Eric stuurt hem wat documenten en dan volgt er een gesprek tussen Jan, Eric en Robert-Jan. Kijk ook naar Sandbox:Grote verhaal van NORA.
• Vragen Kamer van Koophandel - zie punt 4.

2. Hoe verder met richten? ADO2030 en GEMMA en EAR+

Het lijkt geen zin te hebben de RORA als basis te nemen. Zij zijn nog niet zo ver. Na het gesprek met Jan en overleg met Anita Potters kunnen we verder kijken welke referenties geschikt zijn om het thema Zaakgericht Werken (ZGW) op te baseren.

3. Aanpak, communicatie en ledenwerving

De aanpak is besproken bij punt 2. Voor ledenwerving kijken we naar:

• EZ: Robert-Jan
• KGG: Robert-Jan
• LVVN: Robert-Jan
• OCW: Robert-Jan
• AZ:Robert-Jan
• IenW: Robert-Jan
• Defensie: Eric
• Politie: Eric
• UWV: Eric
• Belastingdienst: Eric
• KvK: Jurgen

4. Vragen Kamer van Koophandel

Bij de KvK zijn ze al een tijdje bezig met ZGW. Robert-Jan heeft een rondje intern gedaan om te vragen welke vragen er nu leven.

COMMUNICATIE

• Hoe zorgen jullie ervoor dat het management goed wordt meegenomen in de beweging naar zaakgericht werken?

• Welk kwantitatief bewijs bestaat er voor de toegevoegde waarde van zaakgericht werken? Bijvoorbeeld resultaten van gemeenten zijn moeilijk te vinden. Onze enterprise architecten zijn nog op zoek naar het positieve (en feitelijk onderbouwde) verhaal over zaakgericht werken.
  • Kwantitatief bewijs: zie een zaaksysteem niet als een oplossing die alles oplost. Eric heeft een visie op ZGW die goed is onderbouwd. Zal het delen met Jurgen.

• Onze enterprise architecten zijn een visiestuk aan het schrijven over zaakgericht werken bij KVK. Zou iemand het visie stuk willen tegenlezen? We kunnen even schetsen waar we staan en zouden graag review commentaar ontvangen.
  • Eric en Robert-Jan willen het visiestuk graag tegenlezen.

ERVARING

• We zouden graag wat informatie krijgen over de ervaring bij andere organisaties, zoals Ministeries. Bijvoorbeeld input over scenario’s en risico’s is heel welkom.
  • Ervaringen van anderen – Robert-Jan heeft een presentatie over waar EZ staat met ZGW. Die wil hij wel delen, en daarna een gesprek hebben.

• Zijn er ervaringen van organisaties die zaakgericht werken zonder zaaksysteem? (KvK heeft geen ZGW-systeem, maar verschillende componenten binnen hun landschap. Daarom de vraag over de ervaringen van organisaties zonder 1 zaaksysteem.)

• KVK ontvangt terugmeldingen, net als andere basisregistraties. Hoe zou je dit proces zaakgericht inrichten? Is er iemand die bij één van de basisregistraties werkt en informatie kan delen?

IMPLEMENTATIE

• Op welk moment start voor jullie een zaak? Bij KVK wordt nu een opgave gedaan, die de volgende fases doorloopt: Samenstellen/ondertekenen/indienen/ontvangen/beoordelen/registreren/ /mededelen/afsluiten. Bij ons start de zaak na het samenstellen, dus bij het ontvangen, maar KVK kan al werk hebben tijdens het samenstellen. Bij gemeentes wordt hier soms anders tegenaan gekeken. Waar hoort volgens jullie de zaak te starten?

• Heeft jullie organisatie RGBZ geïmplementeerd of een eigen model (andere organisaties dan gemeenten) en hoe hebben jullie dat dan gedaan? Wie beheert dat model normaal gesproken in jullie organisatie?

• Op welke basis besluiten jullie om processen wel of niet zaakgericht af te handelen?

Robert-Jan en Eric kijken nog naar alle vragen en geven daar per mail nog een reactie op.

ACTIELIJST

1. Eric stuurt EAR+ naar Jan en Anita Potters.

2. Benaderen organisaties voor nieuwe leden. Eric zal ook Adrie Spruijt (AZ) benaderen en Albert Bouma van de gemeente Amsterdam.

Het deel van de organisatie dat zich bezig houdt met het managen.

Naar de pagina met de definitie van ‘management’

Iets dat bij overdracht een waarde vertegenwoordigt.

Naar de pagina met de definitie van ‘goed’

De betekenis of het belang dat aan iets wordt toegekend.

Naar de pagina met de definitie van ‘waarde’

Een korte verklaring over een gewenste toekomst waar een entiteit een bijdrage aan wenst te leveren.

Naar de pagina met de definitie van ‘visie’

De betekenis die mensen geven aan gegevens in een context.

Naar de pagina met de definitie van ‘informatie’

Een samenhangend en geïntegreerd geheel van componenten die elkaar wederzijds beïnvloeden.

Naar de pagina met de definitie van ‘systeem’

Een verzameling processtappen die wordt getriggerd om een beoogd resultaat te bereiken.

Naar de pagina met de definitie van ‘proces’

Een entiteit bestaande uit mensen die samenwerken om specifieke doelen te bereiken.

Naar de pagina met de definitie van ‘organisatie’

Een vereenvoudigde representatie van een deel van de werkelijkheid.

Naar de pagina met de definitie van ‘model’

Een entiteit bestaande uit mensen die samenwerken om specifieke doelen te bereiken.

Naar de pagina met de definitie van ‘organisatie’

De betekenis of het belang dat aan iets wordt toegekend.

Naar de pagina met de definitie van ‘waarde’