Categorie:Basisprincipes
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.
Om een nieuw element van type Basisprincipe te maken, vul de naam in en klik op de button:
Overzicht basisprincipes[bewerken]
| naam | ID | Stelling |
|---|---|---|
| Proactief | BP01 | Afnemers krijgen de dienstverlening waar ze behoefte aan hebben. |
| Vindbaar | BP02 | Afnemers kunnen de dienst eenvoudig vinden. |
| Toegankelijk | BP03 | Afnemers hebben eenvoudig toegang tot de dienst. |
| Standaard (Basisprincipe) | BP04 | Afnemers ervaren uniformiteit in de dienstverlening door het gebruik van standaardoplossingen. |
| Gebundeld | BP05 | Afnemers krijgen gerelateerde diensten gebundeld aangeboden. |
| Transparant | BP06 | Afnemers hebben inzage in voor hen relevante informatie. |
| Noodzakelijk | BP07 | Afnemers worden niet geconfronteerd met overbodige vragen. |
| Vertrouwelijk | BP08 | Afnemers kunnen erop vertrouwen dat informatie niet wordt misbruikt. |
| Betrouwbaar | BP09 | Afnemers kunnen erop vertrouwen dat de dienstverlener zich aan afspraken houdt. |
| Ontvankelijk | BP10 | Afnemers kunnen input leveren over de dienstverlening. |
Over de basisprincipes[bewerken]
De tien basisprincipes van NORA beschrijven de belangrijkste gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de afnemer (het wat). De principes doen geen uitspraken over de wijze waarop deze kenmerken moeten worden gerealiseerd (het hoe).
Bronnen[bewerken]
De belangrijke bronnen waarop de basisprincipes zijn gebaseerd, zijn: de Visie Betere Dienstverlening Overheid (PDF, 217 kB, het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-Overheid, de ICT-agenda 2008-2011, het Actieplan Nederland Open in Verbinding, de BurgerServiceCode (PDF, 391 kB), het European Interoperability Framework, besluiten van het College Standaardisatie, het Actieprogramma Andere Overheid (PDF, 194 kB) en Informatie op Orde. De basisprincipes zijn vooral richttinggevend en bieden ruimte voor interpretatie. In specialistische NORA-documenten worden deze basisprincipes vertaald naar richtlijnen en best practices.
Pagina’s in categorie "Basisprincipes"
Deze categorie bevat de volgende 10 pagina’s, van de 10 in totaal.