Geef de afnemer inzage in rechten en voorwaarden en plichten

Implicaties van Architectuurprincipes

Onderdeel van

Bindende Architectuurafspraken

Contact

NORA Gebruikersraad

nora@ictu.nl

Status

Actueel

In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)

ID

IMP009

Versie

versie onbekend

Implicatie bij

Geef inzicht in de afhandeling van de dienst, Beschrijf de dienst nauwkeurig

Inhoud Bindende Architectuurafspraken

• Bindende Architectuurafspraken
  • Kernwaarden van Dienstverlening
  • Kwaliteitsdoelen
  • Architectuurprincipes
  • Implicaties van Architectuurprincipes
• Poster-index KW & KD
• Alles in 1 tabel
• Wijzigingen per 1-1-2023

Beschrijving

De bij de dienst horende rechten, voorwaarden en plichten dienen op duidelijke en transparante wijze toegankelijk te worden gemaakt voor burgers en bedrijven die deze dienst af willen of moeten nemen.

Realiseert bovenliggende Architectuurprincipes

• NAP02 Geef inzicht in de afhandeling van de dienst ("Informeer de afnemer over de dienst, zowel procesmatig als inhoudelijk.")
• NAP09 Beschrijf de dienst nauwkeurig ("Beschrijf de dienst nauwkeurig en positioneer deze helder binnen het dienstenaanbod.")

Alle belanghebbenden van overheidsdienstverlening in de ruimste zin van het woord.

De persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn.