Overgaan tot exit buiten verstrijken contractperiode

Uit NORA Online
ISOR:Overgaan tot exit buiten verstrijken contractperiode
Ga naar: navigatie, zoeken
Logo ISOR normen (een hangslot met de tekst ISOR norm)

Stelling

De CSC kan, buiten het verstrijken van de contractperiode, besluiten over te gaan tot exit wanneer sprake is van aspecten die gerelateerd zijn aan:

  • de contracten:
    • niet beschikbaarheid zijn van afgesproken performance;
    • eenzijdige wijziging door de CSP van het SLA;
    • prijsverhoging.
  • de geleverde prestatie/ondersteuning:
    • onvoldoende compensatie voor storingen;
    • niet leveren van de afgesproken beschikbaarheid of performance;
    • gebrekkige support en/of ondersteuning.
  • clouddienst(en):
    • nieuwe eigenaar of nieuwe strategie;
    • end-of life van de clouddienst(en);
    • achterwege blijvende features.


Bovenliggende principe(s)

Deze norm realiseert het privacyprincipe Exit-strategie via de conformiteitsindicator condities.

Grondslag