Interactiestrategie

Beschrijving

De overheid heeft een interactiestrategie opgesteld om informatie en dienstverlening begrijpelijk en toegankelijk te maken voor burgers en ondernemers. In de interactiestrategie staan de gemeenschappelijke uitgangspunten en afspraken om ervoor te zorgen dat wat mensen verwachten in hun contact met de overheid – vertrouwen, een persoonlijke benadering en gemak – centraal staat. Deze gemeenschappelijke benadering van interactiedenken maakt het mogelijk om een transitie in te zetten richting overheidsinteractie op basis van klantbehoeften. De interactiestrategie is onderdeel van de agenda van de digitale overheid NL DIGIbeter.

Herkomst en positionering

Organisatie: BZK
Interne verwijzing: Interne verwijzing ontbreekt
Externe verwijzing: https://www.digitaleoverheid.nl/overzicht-van-alle-onderwerpen/digitale-inclusie/digitaal-toegankelijk/
Laag binnen het NORA Vijflaagsmodel: 1

Status en versiebeheer

Status actualiteit

Actueel

Status toelichting

Geen toelichting

Publicatiedatum

2017/12/31

De betekenis die mensen geven aan gegevens in een context.

Ga naar de pagina met de definitie van 'informatie'