Kernwaarden van Dienstverlening

Poster die iconen voor de vijf Kernwaarden van Dienstverlening toont (Vertrouwen, Veilig, Toekomstgericht, Doeltreffend en Doelmatig), met de 20 Kwaliteitsdoelen die daaruit voortkomen. Zie onderliggende pagina's voor informatie over Kernwaarden, Kwaliteitsdoelen en de gebruikte iconen.

De kernwaarden van dienstverlening beschrijven de uitgangspunten die ten grondslag liggen aan de manier waarop overheidsdiensten worden geleverd. Deze waarden zijn essentieel voor het waarborgen van een hoge kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid. Ze vormen de basis voor alle interacties en beslissingen en helpen bij het creëren van een consistente en betrouwbare dienstverlening.

Deze kernwaarden zijn opgebouwd uit vijf componenten: overheidsdienstverlening geeft vertrouwen, is veilig en toekomstgericht, terwijl ze tegelijkertijd doeltreffend en doelmatig blijft. Deze kernwaarden leggen de basis voor een overheid die haar burgers en bedrijven serieus neemt en hen op een verantwoorde en professionele manier bedient.


Er is nog geen nieuws over dit onderwerp. Nieuwsbericht aanmaken


Er zijn nog geen bijeenkomsten over dit onderwerp. Bijeenkomst aanmaken