Klantbeeld
Uit NORA Online
Definitie: Een overzicht van de voorkeuren en behoeften van de klant op basis van geagregeerde klancontactinformatie
Bron: NORA 3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening
Vastgesteld in: NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur 3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening
