Kostenefficiënt

Uit NORA Online
Ga naar: navigatie, zoeken


icoon
Elementtype
Doel (2020)
ID
Status
Concept
Bron

(stelling)

Betere dienstverlening door digitalisering gaat in veel gevallen gepaard met een efficiëntere bedrijfsvoering en daarmee met lagere kosten voor de overheidsorganisaties. Burgers en bedrijven verwachten een juist gebruik van middelen zonder verspilling ervan. Organisaties streven zowel naar betere dienstverlening als naar de meest kostenefficiënte oplossing. Kostenefficiëntie ontstaat bijvoorbeeld door minder no-shows aan de balie, een verminderd klantcontact via de telefoon en e-mail, kortere en eenvoudiger teksten en een stijgend gebruik van het digitaal kanaalCommunicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld..

Grondslag

Beleidsdocument(en) of andere bronnen die verwerkt zijn in dit doel.


Onderdeel van Kernwaarde van fdienstverlening

Doelmatigrealiseert Kostenefficiënt

Onderliggende principes

Er zijn nu geen principes die dit doel realiseren

Uitgefaseerde eigenschappen

Voorheen was dit doel een 'basisprincipe'. Dit had de volgende extra eigenschappen. Deze worden niet meer onderhouden.

Rationale
Implicaties
Voorbeelden
Toepassingsgebied