Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat
Stelling
Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en eventueel via andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken.
Rationale
Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of fysiek is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
Realiseert doel(-en)
Alle implicaties bij dit architectuurprincipe
| ID | Implicatie | Laag |
|---|---|---|
| IMP010 | Bied multi- en omni-channel dienstverlening | 2 3 4 5 |
| IMP020 | Defineer de toegangsregels kanaalonafhankelijk | 3 |
| IMP019 | Maak stelselafspraken over identificatie en authenticatie | 2 |
Implicaties gerangschikt per laag van het Vijflaagsmodel
Laag 1: Grondslagenlaag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 1.
Laag 2: Organisatorische laag
Laag 3: Informatielaag
Laag 4: Applicatielaag
Laag 5: IT-Infrastructuurlaag
ID en versie-informatie
- ID
- NAP03
- Status actualiteit
- Actueel
- Status toelichting
- In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)
- Versieaanduiding
- resultaten review verwerkt
Gewijzigd:
2 januari 2023 13:44:04
Verplichting:
Beheerregime:
Fase:
NORA Gebruikersraad
16 september 2021 11:02:04
2 januari 2023 13:44:04
12
