Monitor Begrijpelijke Overheidsteksten

Beleidskaders

Onderdeel van

Lijsten & Verwijzingen

Contact

NORA Beheer

nora@ictu.nl

Status

Actueel

Inhoud Lijsten & Verwijzingen

• Standaarden
  • Alfabetisch overzicht
• Bouwstenen
  • Alfabetisch overzicht
• Begrippenkader
• Beleidskaders
• Architecturen NORA Familie
• Gegevenswoordenboeken

Eigenschappen

Beschrijving	De overheid vindt het haar verantwoordelijkheid om duidelijk, begrijpelijk en toegankelijk te communiceren naar burgers en ondernemers. In het onderzoek wordt gekeken naar 140 teksten (afkomstig van 14 Nederlandse gemeenten) die gericht zijn aan mensen in een schuldhulptraject. Deze vorm van communicatie heeft grote (financiële) impact op de levens van mensen. De taal is in 62% van de gevallen moeilijk te begrijpen voor laagopgeleide lezers. Ook is het lang niet altijd duidelijk wat de lezer moet doen met een tekst. De teksten ontmoedigen de lezers door hun lengte, of zorgen voor veel stress door hun onbegrijpelijkheid.
Toelichting	Dit onderzoek is tot stand gekomen in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties in samenwerking met de Taalunie en uitgevoerd door de UU en de HAN. Het ministerie van BZK is in 2018 gestart met het programma Direct Duidelijk om overheidsorganisaties te helpen duidelijk te communiceren. Het rapport adviseert overheden om hun teksten te verbeteren in drie stappen: Kijk via automatische analyse bij een grote groep teksten naar de begrijpelijkheid, en identificeer probleemteksten die niet goed te begrijpen zijn voor de doelgroep. Selecteer een aantal teksten die als voorbeeld kunnen dienen. Laat de opstellers samen met tekstexperts die teksten verbeteren met behulp van de Direct Duidelijk-checklist. Leg de verbeterde versies voor aan lezers met verschillende achtergrond en opleiding. Als je zeker weet dat een tekstingreep ook echt werkt bij de lezers, pas hem dan toe in zo veel mogelijk andere teksten van je organisatie.
Externe verwijzing	https://www.rijksoverheid.nl/documenten/rapporten/2021/06/30/monitor-begrijpelijke-overheidsteksten
Organisatie	Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Taalunie, UU, HAN
Laag binnen vijflaagsmodel	1
Status actualiteit	Actueel
Publicatiedatum	2021/06/30

Relaties

Vertrekpunt	Relatie	Eindpunten

Afgeleide relaties

Vertrekpunt	Relatie	Eindpunt
Begrijpelijk (Doel) (Kwaliteitsdoel)	Is uitwerking van	Monitor Begrijpelijke Overheidsteksten
Begrijpelijk (Doel) (Kwaliteitsdoel)	Vindt grondslag in	Monitor Begrijpelijke Overheidsteksten

Datum waarop document het laatst is gepubliceerd (http://standaarden.overheid.nl/owms/4.0/doc/eigenschappen/dcterms.modified)

Ga naar de pagina met de definitie van 'Publicatiedatum'

NORA Kwaliteitsdoelen beschrijven de gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de wensen van de samenleving, de burgers en bedrijven (het wat).

Ga naar de pagina met de definitie van 'Kwaliteitsdoel'