Klantvolgsysteem t.b.v. gemeente Eindhoven

Titel van de aanbesteding: Klantvolgsysteem t.b.v. gemeente Eindhoven
Tenderned-kenmerken aanbesteding: 338511
Externe verwijzing: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/338511
Beschrijving: De aanbestedende dienst wil per 1 oktober 2024 één leverancier contracteren voor levering, beheer en hosting van een Klantvolgsysteem. Dit systeem moet samenwerking bij complexe klantcases ondersteunen via effectieve casus- en procesregie tussen opdrachtg

Aanbesteder: Gemeente Eindhoven
Type organisatie
Internationaal of landelijk of regionaal

Digitoegankelijk (EN 301 549 met WCAG 2.1), DNSSEC, HTTPS en HSTS, IPv6 en IPv4, NEN-EN-ISO/IEC 27001:2017 (Managementsystemen voor informatiebeveiliging - Eisen), NEN-EN-ISO/IEC 27002:2017 (Praktijkrichtlijn met beheersmaatregelen op het gebied van informatiebeveiliging)

Niet-gevraagde relevante standaarden

DKIM, DMARC, NL GOV Assurance profile for OAuth 2.0, ODF (Open Document Format) 1.2, OpenAPI Specification, REST-API Design Rules, SPF (Sender Policy Framework), STARTTLS en DANE

Relevante standaarden

Gevraagde en niet-gevraagde standaarden zijn samen alle relevante standaarden.

Digitoegankelijk (EN 301 549 met WCAG 2.1), DNSSEC, HTTPS en HSTS, IPv6 en IPv4, NEN-EN-ISO/IEC 27001:2017 (Managementsystemen voor informatiebeveiliging - Eisen), NEN-EN-ISO/IEC 27002:2017 (Praktijkrichtlijn met beheersmaatregelen op het gebied van informatiebeveiliging), DKIM, DMARC, NL GOV Assurance profile for OAuth 2.0, ODF (Open Document Format) 1.2, OpenAPI Specification, REST-API Design Rules, SPF (Sender Policy Framework), STARTTLS en DANE

Oordeel (tekstueel): Op de goede weg: middenmoot
Oordeel (factor): 0.4286 "6" kan niet worden toegewezen aan een gedeclareerd getaltype met waarde 428.
Oordeel (percentage): 42.86%

CPV-code: 72000000-5
Publicatiedatum: 06/06/2024