NEN-ISO/IEC 19086-1:2016 (Service level agreement (SLA) framework - Part 1: Overview and concepts)

Uit NORA Online
Ga naar: navigatie, zoeken



Standaard.png
Naam: NEN-ISO/IEC 19086-1:2016 (Service level agreement (SLA) framework - Part 1: Overview and concepts)

ID: NEN-ISO/IEC 19086-1:2016
Type: Standaard
Publicatiedatum: 2016/10/01
Versie: 2016
Status actualiteit: Actueel

NEN-ISO/IEC 19086-1 streeft naar het vaststellen van een set gemeenschappelijke cloud SLA-bouwstenen (concepten, termen, definities, contexten) die kunnen worden gebruikt om cloud Service Level Agreements (SLA's) te creëren. Dit document specificeert:

  1. een overzicht van cloud-SLA's;
  2. identificatie van de relatie tussen de cloudserviceovereenkomst en de cloud-SLA;
  3. concepten die kunnen worden gebruikt om cloud-SLA's te bouwen;
  4. termen die vaak worden gebruikt in cloud-SLA's.


Dit document is bedoeld voor het voordeel en het gebruik van zowel cloudserviceproviders als cloudserviceklanten. Het doel is om verwarring te voorkomen en een gemeenschappelijk begrip tussen cloudserviceproviders en cloudserviceklanten te bevorderen. Cloudserviceovereenkomsten en de bijbehorende cloud-SLA's variëren tussen cloudserviceproviders, en in sommige gevallen kunnen verschillende cloudserviceklanten verschillende contractvoorwaarden onderhandelen met dezelfde cloudserviceprovider voor dezelfde cloudservice. Dit document is bedoeld om klanten van cloudservices te helpen bij het vergelijken van cloudservices van verschillende cloudserviceproviders. Dit document biedt geen standaardstructuur die kan worden gebruikt voor een cloud-SLA of een standaardset van doelstellingen voor cloudserviceniveau (SLO's) en kwalitatieve doelstellingen voor cloudservices (SQO's) die van toepassing zijn op alle cloudservices of alle cloudserviceproviders. Deze aanpak biedt cloudserviceproviders flexibiliteit bij het afstemmen van hun cloud-SLA's op de specifieke kenmerken van de aangeboden cloudservices. Dit document vervangt geen enkele wettelijke vereiste. De volledige titel van deze standaard is Information technology - Cloud computing - Service level agreement (SLA) framework - Part 1: Overview and concepts.



Waar toepasbaar

  • Functioneel toepassingsgebied: Het creëren van SLA's specifiek voor diensten in de cloud.
  • Organisatorisch werkingsgebied: Gebruikers BIO Thema-uitwerkingen.

Meer informatie

Gerelateerd

NEN (Stichting Koninklijk Nederlands Normalisatie Instituut), ISO (International Organization for Standardization), IEC (International Electrotechnical Commission)