Overleg:Proactief aanbieden

Uit NORA Online
Ga naar: navigatie, zoeken

Helpt bij lichte verstandelijke beperking

In de Zembla aflevering 'Liesbeth kan het niet meer volgen' van 1 april 2015, wordt besproken hoe licht verstandelijk beperkten kunnen verdwalen in de samenleving. De Nationaal Ombudsman waarschuwt dat deze groep tussen wal en schip lijkt te vallen. Één van de problemen is dat deze groep vaak de weg niet weet te vinden en bij voorbeeld geen aanspraak maakt op bijstand waar zij wel recht op hebben. Het principe Proactief aanbieden kan daar een oplossing bij bieden. Het principe Aanvullend kanaal kan helpen wanneer dienstverlening via internet, te ingewikkeld is. NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur schrijft niet expliciet voor dat dienstverlening in begrijpelijke taal geboden moet worden. De (inmiddels vervangen) Webrichtlijnen 1 IJkpunt 14.1 schrijft voor: "Gebruik de duidelijkste en eenvoudigste taal die zich leent voor de content van een site." Bij overheid.nl en rijksoverheid.nl wordt gestreefd naar taaniveau B1.

--Jdirks2 (overleg) 2 apr 2015 23:09 (CEST)