Overleg:Toelichting bij 2024-versie Basisconcept van Dienstverlening
M.M.Vos (overleg) 2 jul 2024 11:32 (CEST) Ik mis nog steeds de belangrijkste vraag die een lezer heeft als hij/zij hoort dat er een nieuwe versie is: Waarom en met welk doel? Dat zou bovenaan moeten staan in een aparte kop, desnoods letterlijk "waarom deze wijzigingen?"
Het hoe van de wijzigingen en de historische achtergrond is een stuk minder belangrijk en dient alleen ter verantwoording en achtergrondinformatie, maar het waarom en het wat zijn cruciaal in de afweging of je de gewijzigde versie gaat bekijken. En in het oordeel dat je daar vervolgens over hebt (verwachtingsmanagement).
M.M.Vos (overleg) 2 jul 2024 11:37 (CEST) In het stuk tijdslijn zou ik een verwijzing naar Ontstaansgeschiedenis Basisconcept van Dienstverlening verwachten, inclusief een actualisatie van die pagina. De tijdslijn in 2016 met USM beginnen is wat mij betreft tekenend voor wat er scheef aan het groeien is in dit thema: het Basisconcept / Dienstverleningsconcept is groter dat de USM-elementen die het er in omarmt, maar heeft zijn eigen waarde en ontstaansgescheidenis los van de USM. Als je burgers en overheden mee wilt nemen dan moet je die waarde benadrukken, in plaats van onder laten sneeuwen in wat voor vele lezers zal voelen als het zoveelste managementboek dat de overheid binnen getild wordt (New Public Management, om maar een voorbeeldje te noemen).