Principes tabel

Historie NORA

Historie NORA

NB: Deze pagina maakt deel uit van de Historie van de NORA en kan verouderde informatie bevatten!'

Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.

Basisprincipes

	ID	Stelling
Proactief	BP01	Afnemers krijgen de dienstverlening waar ze behoefte aan hebben.
Vindbaar	BP02	Afnemers kunnen de dienst eenvoudig vinden.
Toegankelijk	BP03	Afnemers hebben eenvoudig toegang tot de dienst.
Standaard (Basisprincipe)	BP04	Afnemers ervaren uniformiteit in de dienstverlening door het gebruik van standaardoplossingen.
Gebundeld	BP05	Afnemers krijgen gerelateerde diensten gebundeld aangeboden.
Transparant	BP06	Afnemers hebben inzage in voor hen relevante informatie.
Noodzakelijk	BP07	Afnemers worden niet geconfronteerd met overbodige vragen.
Vertrouwelijk	BP08	Afnemers kunnen erop vertrouwen dat informatie niet wordt misbruikt.
Betrouwbaar	BP09	Afnemers kunnen erop vertrouwen dat de dienstverlener zich aan afspraken houdt.
Ontvankelijk	BP10	Afnemers kunnen input leveren over de dienstverlening.

Afgeleide principes

	ID	Stelling
Diensten zijn herbruikbaar	AP01	De dienst is zodanig opgezet, dat andere organisaties deze in eigen diensten kunnen hergebruiken
Ontkoppelen met diensten	AP02	De stappen uit het dienstverleningsproces zijn ontsloten als dienst.
Diensten vullen elkaar aan	AP03	De dienst vult andere diensten aan en overlapt deze niet
Positioneer de dienst	AP04	De dienst is helder gepositioneerd in het dienstenaanbod.
Nauwkeurige dienstbeschrijving	AP05	De dienst is nauwkeurig beschreven.
Gebruik standaard oplossingen	AP06	De dienst maakt gebruik van standaard oplossingen
Gebruik de landelijke bouwstenen	AP07	De dienst maakt gebruik van de landelijke bouwstenen e-overheid
Gebruik open standaarden	AP08	De dienst maakt gebruik van open standaarden
Voorkeurskanaal internet	AP09	De dienst kan via internet worden aangevraagd
Aanvullend kanaal	AP10	De dienst kan, behalve via internet, via minimaal één ander kanaal voor persoonlijk contact worden aangevraagd.
Gelijkwaardig resultaat ongeacht kanaal	AP11	Het resultaat van de dienst is gelijkwaardig, ongeacht het kanaal waarlangs de dienst wordt aangevraagd of geleverd.
Eenmalige uitvraag	AP12	Afnemers wordt niet naar reeds bekende informatie gevraagd
Bronregistraties zijn leidend	AP13	Alle gebruikte informatieobjecten zijn afkomstig uit een bronregistratie.
Terugmelden aan bronhouder	AP14	Bij gerede twijfel aan de juistheid van informatie, meldt de dienstverlener dit aan de verantwoordelijke bronhouder
Doelbinding (AP)	AP15	Het doel waarvoor informatie wordt (her)gebruikt is verenigbaar met het doel waarvoor deze oorspronkelijk is verzameld.
Identificatie informatie-objecten	AP16	Informatieobjecten zijn uniek geïdentificeerd
Informatie-objecten systematisch beschreven	AP17	De aan de dienst gerelateerde informatieobjecten zijn, uniek geïdentificeerd, in een informatiemodel beschreven.
Ruimtelijke informatie via locatie	AP18	De dienst ontsluit ruimtelijke informatie locatiegewijs.
Perspectief gebruiker	AP19	De gebruiker staat aantoonbaar centraal gedurende het (door-)ontwikkelen van diensten en ondersteunende systemen.
Persoonlijke benadering	AP20	De dienst benadert geïdentificeerde afnemers op persoonlijke wijze.
Bundeling van diensten	AP21	De dienst wordt gebundeld met verwante diensten zodat deze samen met één aanvraag afgenomen kunnen worden.
No wrong door	AP22	Overheidsloketten verwijzen gericht door naar de dienst
Automatische dienstverlening	AP23	De dienst wordt na bepaalde signalen automatisch geleverd.
Proactief aanbieden	AP24	De dienst ondersteunt proactiviteit van dienstverleners binnen en buiten de organisatie
Transparante dienstverlening	AP25	Afnemers worden geïnformeerd over de stand van zaken bij de gevraagde dienst.
Afnemer heeft inzage	AP26	De afnemer heeft inzage in de eigen informatie en het gebruik er van
Een verantwoordelijke organisatie	AP27	Eén organisatie is verantwoordelijk en aanspreekbaar voor de dienst
Afspraken vastgelegd	AP28	Dienstverlener en afnemer hebben afspraken vastgelegd over de levering van de dienst
De dienstverlener voldoet aan de norm	AP29	De dienstverlener draagt zelf de consequenties wanneer de dienst afwijkt van afspraken en standaarden.
Verantwoording dienstlevering mogelijk	AP30	De wijze waarop een dienst geleverd is, kan worden verantwoord
PDCA-cyclus in besturing kwaliteit	AP31	De kwaliteit van de dienst wordt bestuurd op basis van cyclische terugkoppeling.
Sturing kwaliteit op het hoogste niveau	AP32	Sturing op de kwaliteit van de dienst is verankerd op het hoogste niveau van de organisatie
Baseline kwaliteit diensten	AP33	De dienst voldoet aan de baseline kwaliteit.
Verantwoording besturing kwaliteit	AP34	De dienstverlener legt verantwoording af over de mate van control, in overleg met de afnemer.
Continuïteit van de dienst	AP35	De levering van de dienst is continu gewaarborgd.
Uitgangssituatie herstellen	AP36	Wanneer de levering van een dienst mislukt, wordt de uitgangssituatie hersteld
Identificatie authenticatie en autorisatie	AP37	Dienstverlener en afnemer zijn geauthenticeerd wanneer de dienst een vertrouwelijk karakter heeft
Informatiebeveiliging door zonering en filtering	AP38	De betrokken faciliteiten zijn gescheiden in zones.
Controle op juistheid volledigheid en tijdigheid	AP39	De betrokken systemen controleren informatie-objecten op juistheid, volledigheid en tijdigheid.
Onweerlegbaarheid (principe)	AP40	De onweerlegbaarheid van berichtenuitwisseling wordt gegarandeerd door wederzijdse authenticatie en door versleuteling van elektronische handtekeningen.
Beschikbaarheid	AP41	De beschikbaarheid van de dienst voldoet aan de met de afnemer gemaakte continuïteitsafspraken.
Integriteit	AP42	De dienstverlener waarborgt de integriteit van gegevens en systeemfuncties.
Vertrouwelijkheid (principe)	AP43	De dienstverlener verschaft alleen geautoriseerde afnemers toegang tot vertrouwelijke gegevens.
Controleerbaarheid	AP44	De dienstverlener zorgt ervoor dat de beoogde toegang tot gegevens en de juiste werking van zijn systemen continu alsook achteraf te controleren is.

Nederlandse Overheid Referentie Architectuur.

De persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers).

Communicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld.

De plaats waar een gegeven of document voor de eerste keer is vastgelegd

Er is sprake van gerede twijfel bij een afnemer over de juistheid van een gegeven als voldaan wordt aan de volgende criteria: er is een sterk vermoeden dat een (authentiek) gegeven onjuist is, dat vermoeden is gebaseerd op kennis en kunde van de eigen processen en doelgroep van de afnemer (een combinatie van kennis, kunde en gezond verstand) en de afnemer kent de definitie van dit (authentiek) gegeven.

Iedere persoon, organisatie of functionele eenheid die gebruik maakt van een informatiesysteem

De persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn.

Betekent dat alle procesgebonden informatie is vastgelegd en wordt beheerd die aanwezig zou moeten zijn conform het beheerregime dat voor dat proces is vastgesteld.

Begrip dat gebruikt wordt bij elektronische berichtuitwisseling en dat inhoudt dat de zender van een bericht niet kan ontkennen een bepaald bericht te hebben verstuurd en dat de ontvanger van een bericht niet kan ontkennen het bericht van de zender in de oorspronkelijke staat te hebben ontvangen.