Procesinformatie
| Maatregel |
|---|
|
| → Alle maatregelen |
Beschikbaarstellen van een stappenplan voor burger en bedrijf.
Toelichting[bewerken]
Zowel in een concrete zaak als los daarvan is er behoefte aan een stappenplan, dat de volgorde van de activiteiten zal zijn in het geval van een aanvraag, een klacht of een andere transactie met de uitvoeringsorganisatie.
Voordat een aanvraag wordt ingediend moet duidelijk zijn wat de aanvrager kan verwachten. In het besluit op de aanvraag moet staan wat de vervolgstappen zijn.
Los van een concrete aanvraag is het overzichtelijk maken van een traject nuttig. Burger en bedrijf kunnen een beeld krijgen hoe de dialoog met de uitvoeringsorganisatie eruit zal zien, welke documenten en gegevens er nodig zijn, wanneer en of er betaald moet worden en wanneer een besluit ongeveer is te verwachten.
Invoegen afbeelding Stappenplan bij 'Studeren aan hbo of universiteit' op ind.nl
Gerelateerde functionaliteit[bewerken]
Is relevant binnen aspecten[bewerken]
- Kanaalonafhankelijk (principe: Consistent, Uitlegbaar)
- Taal (principe: Uitlegbaar)
- Taalniveau (principe: Uitlegbaar)