Procesvolwassenheid als sleutel tot een slagvaardige overheid

De Ministeriële Taskforce Slagvaardige Overheid heeft als missie om een overheid te realiseren die sneller, eenvoudiger en met minder gedoe werkt voor burgers, professionals en bedrijven. Deze ambitie vraagt om eenvoudiger beleid, betere samenwerking en uitstekende dienstverlening, ook digitaal.

BPM en procesvolwassenheid bieden een praktische raamwerk om deze doelen te bereiken. Door processen per niveau te meten en te verbeteren, kunnen overheidsorganisaties:

Minder regels en eenvoudiger beleid realiseren door onnodige complexiteit in processen op te sporen en te elimineren.
Beter samenwerken over organisatie- en afdelingsgrenzen heen, door gestandaardiseerde processen en gedeelde KPI’s in te voeren.
Uitstekende dienstverlening bieden, digitaal waar mogelijk en persoonlijk waar nodig, door continu te meten en te verbeteren.