Rekening houden met diversiteit bij burgers en bedrijven
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Een richtinggevende uitspraak over een generiek eigenschap die systemen moeten hebben - maar alleen van toepassing binnen een aspectgebied van informatievoorziening. Kan nevengeschikt of ondergeschikt zijn aan bestaande NORA Bindende Architectuurafspraken, meestal een Kwaliteitsdoel of Architectuurprincipe. Kan uitgroeien tot een Architectuurprincipe, als het relevant geacht wordt voor de gehele doelgroep van NORA.
Eigenschappen
| ID | GA-BP-2 |
|---|---|
| Stelling | We houden rekening met diversiteit bij burgers en bedrijven. |
| Rationale | Zowel “burgers als bedrijven” kunnen in meerdere opzichten sterk van elkaar verschillen. Dit kan voortkomen uit de verschillende rollen die een gebruiker vervult (burger, ondernemer, professional, andere overheden) in de context waarbinnen hij met de overheid te maken heeft. Maar verschillende personen in dezelfde rol en context zijn ook niet identiek (digitale vaardigheid, persoonlijke aard, persoonlijke omstandigheden). Bovendien heeft de Nederlandse overheid niet alleen van doen met Nederlandse burgers en bedrijven maar ook met EU-burgers en –bedrijven en daarbuiten (wereldwijd). Een verdere rationale voor dit architectuurprincipe en de implicaties die hieruit voortkomen is te vinden in:
|
| Implicaties |
|
| Voorbeelden | Websites zijn zodanig toegankelijk dat ook mensen met beperkingen er gebruik van kunnen maken. |
| Status actualiteit | Actueel |
Relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
|---|---|---|
| Rekening houden met diversiteit bij burgers en bedrijven | Heeft bron |
|
| Rekening houden met diversiteit bij burgers en bedrijven | Is gerelateerd aan |
|
Afgeleide relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
|---|
Toelichting relaties:
| Relatiesoort | Eindpunt | Toelichting |
|---|---|---|
| Is gerelateerd aan | Verplaats je in de gebruiker | GDI ondertsteunt alle gebruikers, ook die met functiebeperking, zodat ze de volwaardige diensten kunnen afnemen. Het streven is digitale inclusiviteit voor iedereen (digitoegankelijk). EU burgers en bedrijven kunnen worden ondersteund door diensten ook in een officiële EU taal aan te bieden (bv. Engels). |
| Is gerelateerd aan | Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat | Zowel multi- als omni-channel dienstverlening wordt ondersteund. Bij multichannel kunnen afnemers kiezen tussen enkele kanalen die niet direct op elkaar zijn afgestemd. Bij omnichannel gebruikt de afnemer heel veel verschillende kanalen die goed op elkaar zijn afgestemd. |
| Is gerelateerd aan | Verifieer altijd | Biedt ondersteuning voor verschillende authenticatie-niveaus, die aan de doelgroepen gekoppeld kunnen worden. |