Sandbox:Waardegericht ketendienstsontwerp Dienstverlening

NB: Deze pagina is geen onderdeel van de reguliere NORA, maar een testruimte. Het is dus niet zeker of de inhoud zoals u die ziet juist, actueel en betrouwbaar is.

Deze sandbox-omgeving en de bijbehorende overlegpagina wordt gebruikt door de Werkgroep Waardegericht Ketendienstontwerp, binnen het thema Basisconcept van Dienstverlening.

In de meeting van de NORA-Expertgroep Dienstverlening, gehouden op 6 september 2024, is besloten tot het oprichten van de werkgroep Waardegericht ketendienstontwerp, als onderdeel van deze expertgroep. In 2025 is dat besluit teruggedraaid, vanwege gebrek aan aansluiting op het Basisconcept van Dienstverlening.

werktitel

Waardegericht ketendienstenontwerp – methode

focus

systematisch afpellen vanaf wet- en regelgeving t/m een keten van diensten uiteraard met slim hergebruik, waar mogelijk scope van de methode: nader te kiezen welke van de 5 Ways van Seligman et al (1989) uit te werken, namelijk Way of Thinking (WoT), Working (WoW), Modeling (WoM), Controlling (WoC), Supporting (WoS)

elementen

werkwijze: Design Thinking: ontwerp-werkwijze, iteraties, vroeg toetsen, etc.; (voorbeeld uit Polen) Gebruiker centraal (toegankelijkheid, inclusie; brug tussen systeemwereld en leefwereld): aanscherping QoS inhoud – zie ook Relatie HKBA met andere methoden (Astra) Beleidskompas HKBA Wetsanalyse DEMO kan meer NORA-lagen raken meenemen: NORA-begripsdefinities, o.a. over dienst

aandachtspunten

TU Delft (https://www.delftdesignforvalues.nl); EB: Vanuit TU Delft was veel aandacht voor de waardengedreven aanpak van de NORA We hadden contact met 10+ medewerkers/profs onder leiding van Prof.dr. Jeroen van den Hoven (tudelft.nl) Master-class waardegedreven dienstenontwerp TU Delft door groep Jeroen van den Hoven; leerschool via ICTU lijntje leggen met de Kafkabrigade breedte: partijen waar wet- en regelgeving ontstaat ⇒ criteria voor leden

eerste stappen

formuleren voorgenomen resultaten, verwachte toegevoegde waarde check: in hoeverre bestaan deze resultaten al? uitvoering door constituerend beraad: Martin Op 't Land, Pieter Hoekstra, WEJ, RW

Koptekst

trekker: Martin Op 't Land leden:

Een samenwerkingsverband tussen entiteiten die, naast hun eigen doelstellingen, een of meer gemeenschappelijke doelstellingen nastreven.

Naar de pagina met de definitie van ‘keten’

Een manier om iets uit te voeren.

Naar de pagina met de definitie van ‘werkwijze’

De representatie van een toekomstige werkelijkheid.

Naar de pagina met de definitie van ‘ontwerp’

Een ondersteunde voorziening.

Naar de pagina met de definitie van ‘dienst’

De betekenis of het belang dat aan iets wordt toegekend.

Naar de pagina met de definitie van ‘waarde’