Soorten zaken

Zaaksoortenbewerken

Er zijn verschillende zaaksoorten te onderkennen:

(Hoofd)zakenbewerken

Een zaak kan zelfstandig voorkomen. In dit geval is er vaak sprake van een enkelvoudige taak. Er is sprake van 1 vraag en 1 antwoord.

Deelzakenbewerken

Er kan ook sprake zijn van een zaak met een of meerdere deelzaken. Dan is er sprake van een meervoudige taak, waarbij een vraag leidt tot meerdere activiteiten en uiteindelijk tot 1 antwoord.

Vervolgzakenbewerken

Vervolgzaken sluiten aan op een voorafgaande zaak. Dit is bijvoorbeeld het geval bij Bezwaar, Beroep en Klachten. De informatie uit de voorafgaande zaak is in dit geval van belang voor de afwikkeling van deze zaak. De zaken worden hiervoor aan elkaar gekoppeld.

Gerelateerde zakenbewerken

Niet altijd heeft een zaak een rechtstreekse relatie met andere zaken. De relatie kan ook indirect zijn. In dat geval is er sprake van een gerelateerde zaak.

Open en gesloten zakenbewerken

Daarnaast valt er onderscheid te maken in open en gesloten zaken. Een open zaak is een zaak waarvan de behandeling loopt. Een gesloten zaak is afgerond. De zaak is in dat geval gearchiveerd en kan niet meer heropend worden. Wel kan de zaakinformatie uit die zaak opnieuw gebruikt worden en kan de oude zaak als een gerelateerde zaak worden opgenomen in een nieuwe zaak.

Op deze pagina