Wiki bekijken

Ga naar: navigatie, zoeken
Aanvullend kanaal
Architectuurdomein Netwerk  +
Architectuurlaag Technische architectuur  +
Cluster Kanalen +
Elementtype Afgeleid principe +
GraphViz icoon Bestand:Afgeleid principe icon.png +
Heeft bron NORA 3.0 Principes voor Samenwerking en Dienstverlening +
ID AP10  +
Implicaties De organisatie is in staat om communicatie met de afnemer via meerdere kanalen af te wikkelen
Is gerelateerd aan Voorkeurskanaal internet +
Prioriteit revisit 1  +
Rationale De ontsluiting via internet draagt bij aan De ontsluiting via internet draagt bij aan toegankelijkheid van de dienst. Er moet echter altijd een alternatief kanaal beschikbaar zijn voor afnemers die geen toegang hebben tot internet en voor situaties waarin internet niet gebruikt kan worden, bijvoorbeeld in het geval van een storing. Afnemers kunnen zonder bezwaar bij ieder contactmoment het voor hen optimale kanaal kiezen. oment het voor hen optimale kanaal kiezen.
Realiseert Toegankelijk +
RelatieToelichting AP09: waar AP09 internet als voorkeurskanaal voorschrijft, schrijft AP 10 in aanvulling daarop, een alternatief kanaal voor persoonlijk contact voor.
Status actualiteit Actueel  +
Stelling De dienst kan, behalve via internet, via minimaal één ander kanaal voor persoonlijk contact worden aangevraagd.
Toepassingsgebied Generiek
Voorbeelden De belastingdienst bevordert de digitale aangifte via internet. Voor vragen over de aangifte met een specifieke en/of persoonlijke aard, blijft de belastingtelefoon echter beschikbaar.
Heeft ongeldige waarde voorDit is een speciale eigenschap in de wiki. Realiseert  + , Heeft bron  +
Categorieën Elementen  + , Afgeleide principes  + , Principes  + , Uitspraken  +
WijzigingsdatumDit is een speciale eigenschap in de wiki. 6 september 2017 20:08:33  +
eigenschappen verbergen die hierheen verwijzen 
Voorkeurskanaal internet + Is gerelateerd aan
 

 

Voer de naam in van de pagina waar u met browsen wilt beginnen.
Persoonlijke instellingen
Naamruimten

Varianten
Weergaven
Handelingen
Hulpmiddelen