Verantwoording dienstlevering mogelijk - Zaakgericht werken

Uitwerking van Afgeleid principe

Status

Concept

Grondslag

Vijflaagsmodel

Uitwerking van Verantwoording dienstlevering mogelijk (AP30) binnen het thema Zaakgericht Werken

Stelling van het principe:

De wijze waarop een dienst geleverd is, kan worden verantwoord

Toelichting

Bij Zaakgericht werken wordt alle relevante bijbehorende informatie opgeslagen in het zaakdossier. Wat daarvan nodig is en blijft voor verantwoording wordt gearchiveerd. Na het afsluiten van de zaakEen samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden en de geleverde dienst te reconstrueren en te verantwoorden.

Voorbeelden

De documenten (informatieobjecten) waarover besluitvorming is geweest, mogelijk andere documenten met analyse en onderbouwing, correspondentie en de processtappen, de datum waarop die zijn uitgevoerd of afgerond en de behandelend ambtenaar die verantwoordelijk was.