Welke organisaties werken al zaakgericht of aan de invoering ervan?

Uit NORA Online
Ga naar: navigatie, zoeken
De komende tijd ontwikkelen we de NORA-pagina’s voor Zaakgericht werken door. Een nieuwe contactpersoon, een nieuwe impuls. De informatie in de wiki wordt geactualiseerd, verbindingen tussen de verschillende pagina’s versterkt en actuele ontwikkelingen en ontbrekende delen toegevoegd. Generiek wat generiek kan, en specifiek wat specifiek moet. Op zoek naar hoe de bedoeling kan doorklinken in de architectuurEen beschrijving van een complex geheel, en van de principes die van toepassing zijn op de ontwikkeling van het geheel en zijn onderdelen..

Loop jij bij het gebruik van de NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur aan tegen vragen, zie je mogelijkheden tot verbetering of mis je zaken? Laat het dan svp weten via e.vandersteen@apeldoorn.nl. Zodat de NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur zich kan blijven doorontwikkelen.

Deze pagina is een concept. Reacties via nora@ictu.nl of tekstvoorstellen in de wiki zijn welkom.

Oproep voor het aanleveren van voorbeelden van Zaakgericht werken

De NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur Gebruikersraad heeft er voor gekozen om Zaakgericht werken een plek te geven binnen NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur. Aan de uitwerking ervan is begonnen. Tegelijkertijd leven er vragen over de betekenis van Zaakgericht werken als concept voor de gehele overheid en over de mate waarin het al wordt toegepast in de verschillende bestuurslagen en sectoren. Daarom is een inventarisatie gestart om te komen tot een beeld van de mate waarin al zaakgericht wordt gewerkt bij de overheid en ook van waar dat nog niet het geval is maar wel stappen worden gezet voor invoering ervan. Het resulterende beeld zal mede bepalen welke betekenis Zaakgericht werken in NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur gaat krijgen.

Waar mogelijk worden ook praktijkvoorbeelden verzameld en gepubliceerd. Daarbij gaat het zowel om zaakgericht werken binnen een organisatie, wel of niet in combinatie met het ontsluiten van statusinformatie naar burger of bedrijf, als om zaakgericht werken in ketens.

Zie voor de resultaten tot nu toe: Voorbeelden van organisaties die zaakgericht werken.

Wat betreft de doelen van zaakgericht werken is inmiddels duidelijk dat organisaties om verschillende redenen kiezen voor zaakgericht werken. Zo gaat het soms primair niet om het verbeteren van de dienstverlening door het ontsluiten van statusinformatie, maar richt men zich meer (of eerst) op het verbeteren en standaardiseren van de werkprocessen of op het verbeteren van de interne informatievoorziening door te gaan werken met zaakdossiers.


Voor het vastleggen van voorbeelden is hier de laatste versie[1] van een Word-formulier beschikbaar. Het invullen en inleveren ervan draagt bij aan het krijgen van een beeld van waar zaakgericht wordt gewerkt. Daarnaast kan men toestemming geven om het voorbeeld te publiceren op de pagina Voorbeelden van organisaties die zaakgericht werken van noraonline (waarbij na toestemming nog aanvullend wordt afgestemd over de exacte tekst).


Vragen, suggesties en ingevulde formulieren met voorbeelden kunnen naar nora@ictu.nl.



  1. reacties leiden soms tot aanpassingen van het formulier.